Ketika bisnis Anda menerima sengketa kartu (juga disebut chargeback), penerbit kartu dari pemegang kartu menarik jumlah untuk sengketa dari Stripe, serta biaya sengketa jaringan. Kami meneruskan ini kepada Anda, seorang merchant, dan mendebit saldo Stripe Anda untuk jumlah sengketa ditambah biaya sengketa jaringan. Penarikan ini akan muncul di riwayat saldo sebagai transaksi saldo tunggal untuk jumlah dan biaya sengketa.
Jika Anda menerbitkan pengembalian dana penuh terhadap charge sebelum terjadi sengketa, tidak dimungkinkan bagi pemegang kartu untuk mengajukan sengketa. Dengan demikian, Anda terlindungi dari sengketa atau biaya sengketa di masa mendatang.
Setelah pemegang kartu memulai sengketa, tidak lagi dimungkinkan untuk menghindari biaya.
Biaya untuk sengketa beragam sesuai wilayah, dan tercantum di dokumentasi sengketa kami. Anda juga dapat menemukan informasi selengkapnya tentang hal ini di halaman skema biaya kami.