# FAQ sur les frais de litige

### Que sont les frais de litige ?
Un litige (également appelé rétrofacturation) survient lorsqu’un titulaire de carte conteste un paiement auprès de l’émetteur de sa carte. L’émetteur crée alors un litige formel, ce qui annule immédiatement le paiement. Stripe vous informe du litige et débite votre solde Stripe du montant contesté, auquel s’ajoutent des frais de réception du litige. Si vous choisissez de contester le litige, des [frais de contestation](https://stripe.com/pricing) s’appliquent également (sauf pour les entreprises au Mexique et au Japon), en plus des frais de réception du litige. Si vous remportez le litige, les frais de contestation vous sont remboursés.
Le montant contesté et les frais de réception du litige apparaîtront dans l’historique de votre solde comme une seule opération sur solde. Les frais de contestation apparaîtront comme une transaction distincte.
### Puis-je rembourser un paiement pour éviter de payer les frais de litige ?
Une fois qu’un titulaire de la carte initie un litige, les frais de réception du litige ne peuvent pas être évités.
Effectuer un remboursement intégral avant l’ouverture d’un litige peut réduire la probabilité qu’un litige soit créé, sans toutefois garantir qu’aucun ne le sera. Par exemple, la banque du titulaire de la carte peut engager un litige avant d’avoir connaissance du remboursement, ou ne pas vérifier au préalable si celui-ci a bien été effectué.
Si un litige est ouvert après le remboursement intégral du paiement, Stripe peut être en mesure d’utiliser les informations relatives au remboursement comme preuve dans sa réponse au litige. Les frais de réception du litige peuvent néanmoins s’appliquer.
### Quel est le montant des frais de litige ?
Les frais de litige varient selon les régions, consultez notre [page de tarification](https://stripe.com/pricing) pour en savoir plus.