Lorsque votre entreprise reçoit un litige associé à une carte (également appelée contestation de paiement), l'émetteur de la carte du titulaire de la carte extrait le montant du litige à partir de Stripe, ainsi que les frais de litige de ce réseau. Nous les transmettons à vous, le marchand, et débitons votre solde Stripe du montant du litige majoré des frais de litige du réseau. Cela apparaîtra dans l'historique de votre solde comme une opération sur solde unique pour le montant du litige et les frais.
Si vous procédez au remboursement intégral d'un paiement avant qu'un litige ne survienne, le titulaire de la carte ne peut plus le contester. Vous êtes donc protégé contre tout litige futur ou frais de litige.
Dès qu'un titulaire de carte engage un litige, il n'est plus possible d'éviter les frais.
Les frais liés aux litiges varient selon les régions et sont indiqués dans notre documentation sur les litiges. Vous pouvez également trouver plus d'informations à ce sujet sur notre page des tarifs.