หากบัตรถูกปฏิเสธด้วยรหัสการปฏิเสธ do_not_honor วิธีการแก้ไขปัญหามีเพียงวิธีเดียว คือขอให้ลูกค้าติดต่อธนาคารที่เป็นผู้ออกบัตรของลูกค้าเพื่อตรวจสอบรายการธุรกรรมและหาสาเหตุที่บัตรถูกปฏิเสธ ลูกค้าควรแจ้งข้อมูลจำนวนเงินที่เรียกเก็บ วันที่/เวลา และชื่อบริษัทให้ธนาคารทราบเพื่อขอรับความช่วยเหลือ
Stripe ไม่ได้รับข้อมูลเพิ่มเติมอื่นใดนอกเหนือจากรหัสการปฏิเสธ ดังนั้นจึงไม่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกใดๆ เกี่ยวกับสาเหตุที่บัตรถูกปฏิเสธได้
การปฏิเสธการชำระเงิน (Stripe Docs)
รหัสการปฏิเสธของธนาคาร (Stripe Docs)