Als een betaalkaart wordt geweigerd met de code do_not_honor, kun je dit alleen oplossen door je klant te vragen contact op te nemen met de bank die de kaart heeft uitgegeven. De bank kan de transactie bekijken en vaststellen waarom deze is geweigerd. Klanten moeten de bank het bedrag van de afschrijving, de datum/tijd en de bedrijfsnaam doorgeven voor hulp.
Stripe krijgt naast de weigeringscode geen aanvullende informatie en kan geen inzicht geven in de reden waarom de betaalkaart is geweigerd.
Geweigerde betalingen (Stripe-documentatie)
Weigeringscodes van de bank (Stripe-documentatie)