Se una carta viene rifiutata con il codice di rifiuto do_not_honor, l'unico modo di risolvere il problema è chiedere al cliente di contattare la banca emittente della carta per esaminare la transazione e determinare il motivo del rifiuto. Per ricevere assistenza, il cliente deve fornire alla banca: importo dell'addebito, data/ora e nome dell'azienda.
A Stripe non viene rilasciata alcuna informazione aggiuntiva oltre al codice di rifiuto e non è in grado di fornire dettagli riguardo al motivo per il rifiuto della carta.
Pagamenti rifiutati (Documentazione di Stripe)
Codici di rifiuto della banca (Documentazione di Stripe)