Jika kartu ditolak disertai dengan kode penolakannya do_not_honor, maka satu-satunya cara untuk menyelesaikan ini adalah meminta konsumen Anda untuk menghubungi bank penerbit kartunya untuk melihat transaksinya dan menentukan alasan penolakannya. Konsumen harus memberikan jumlah charge, tanggal/jam, dan nama perusahaan ke bank untuk bantuan.
Stripe tidak diberikan informasi tambahan apa pun selain kode penolakan dan tidak bisa memberikan pemahaman mendalam tentang alasan penolakan kartunya.
Penolakan (Dokumen Stripe)
Kode penolakan bank (Dokumen Stripe)