Lorsqu'une carte est refusée avec le code do_not_honor (ne pas honorer), le seul moyen de résoudre le problème est d'inviter votre client à contacter la banque émettrice pour qu'elle examine la transaction et détermine pourquoi elle a été refusée. Le client doit fournir à la banque les informations suivantes : le montant du paiement, la date et l'heure de la transaction et le nom de l'entreprise.
Stripe ne reçoit aucune information autre que le code de refus et n'est pas en mesure d'expliquer au client pourquoi sa carte a été refusée.
Refus de paiement (documentation Stripe)
Codes de refus de paiement (documentation Stripe)