Si una tarjeta es rechazada con el código do_not_honor, la única manera de resolverlo es pedirle al cliente que se ponga en contacto con el banco emisor de su tarjeta para que observe la transacción y determine por qué fue rechazada. El cliente debe proporcionarle al banco el importe del cargo, la fecha/hora y el nombre de la empresa para recibir ayuda.
Stripe no posee información adicional más allá del código de rechazo y no puede proporcionar conocimiento sobre por qué la tarjeta fue rechazada.
Rechazos (documentación de Stripe)
Códigos de rechazo del banco (documentación de Stripe)