När det finns tillräckligt med pengar på ditt Stripe-konto skickas återbetalningar till kundens bank omedelbart och det kan ta 5–10 arbetsdagar innan medlen syns på kundens konto. Om det inte finns tillräckligt med medel kommer återbetalningen att vara väntande tills saldot är positivt. I vissa fall kan återbetalningar behandlas som upphävanden, där den ursprungliga betalningen försvinner från kontoutdraget och saldot återspeglas som om debiteringen aldrig inträffat.

---

När det finns tillräckligt med medel på ditt Stripe-kontosaldo skickar Stripe omedelbart återbetalningar till kundens bank. Beroende på bankens behandlingstid kan det ta mellan 5–10 arbetsdagar innan de syns på kundens bankkonto.

Om det inte finns tillräckligt med medel kommer återbetalningarna att vara väntande och du måste se till att saldot inte är negativt innan återbetalningarna kan skickas ut.

Ytterligare information

• I vissa fall kan återbetalningen behandlas som ett upphävande, vilket betyder att den ursprungliga betalningen försvinner helt från kontoutdraget och i saldot ser det ut som om debiteringen aldrig har skett. Om kunden inte ser återbetalningen efter tio arbetsdagar och fortfarande ser den ursprungliga debiteringen på sitt kontoutdrag, ska kunden kontakta sin bank för mer information.
  
• För återbetalningar där vi kontaktar kunden för att få deras bankkontouppgifter via e-post kommer återbetalningarna att utfärdas först när kunden har bekräftat sina bankkontouppgifter, och detta beror på hur lång tid det tar för Stripe att skicka återbetalningsinstruktionerna till banken, samt hur lång tid banken behöver för att bearbeta återbetalningen (vanligtvis 3–10 arbetsdagar)
  
• Vid återbetalningsauktoriseringar kan kunderna omedelbart se en väntande återbetalning på sitt kontoutdrag, till skillnad från 5–10 arbetsdagar.