Lorsque le solde de votre compte Stripe est suffisant, les remboursements sont envoyés immédiatement à la banque du client. Ils peuvent mettre 5 à 10 jours ouvrés pour être crédités sur le compte de celui-ci. En revanche, si les fonds sur le compte sont insuffisants, le remboursement est suspendu jusqu'à ce que le solde du compte soit à nouveau positif. Dans certains cas, le remboursement peut se faire sous la forme d'une annulation. Le paiement initial disparaît alors totalement du relevé et n'est pas pris en compte dans le solde.

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Lorsque le solde de votre compte Stripe est suffisant, Stripe envoie immédiatement le remboursement à la banque de votre client. Selon les banques, les remboursements peuvent mettre de 5 à 10 jours ouvrés pour apparaître sur le compte bancaire de votre client.

En cas de fonds insuffisants, les remboursements sont placés en attente et vous devrez vous assurer que votre solde est ramené à un montant suffisant pour qu'ils puissent être réalisés.

Informations complémentaires

• Dans certains cas, le remboursement se fera sous la forme d'une annulation. Le paiement initial disparaîtra alors totalement du relevé et ne sera pas pris en compte dans le solde. Si votre client ne constate aucun remboursement au bout de dix jours ouvrables et que le paiement initial apparaît toujours sur son relevé bancaire, demandez-lui de contacter sa banque pour plus d'informations.
  
• Les remboursements dans le cadre desquels nous contactons le client par e-mail afin d'obtenir ses coordonnées bancaires ne seront initiés qu'une fois ces informations confirmées. Entrent en ligne de compte le délai nécessaire à Stripe pour communiquer les instructions de remboursement à la banque ainsi que le délai qu'il faut à la banque pour les traiter (généralement entre 3 et 10 jours ouvrables).
  
• Lorsque les remboursements ont été autorisés, il est possible qu'ils apparaissent immédiatement comme étant en attente sur le relevé bancaire des clients, plutôt que sous 5 à 10 jours ouvrables.