Lorsqu'il y a suffisamment de fonds sur votre compte Stripe, les remboursements sont immédiatement envoyés à la banque du client et peuvent prendre de 5 à 10 jours ouvrables pour figurer sur son compte. Si les fonds sont insuffisants, le remboursement sera mis en attente jusqu'à ce que le solde soit positif. Dans certains cas, les remboursements peuvent être traités comme des annulations, c'est-à-dire que le paiement initial disparaît du relevé de compte et que le solde indique qu'aucun débit n'a été effectué.

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Lorsque les fonds disponibles sur votre compte Stripe sont suffisants, Stripe envoie immédiatement le remboursement à l'institution financière de votre client. Selon les institutions financières, les remboursements peuvent mettre de 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur le compte bancaire de votre client.

Si les fonds sont insuffisants, les remboursements seront en attente et vous devrez veiller à ce que le solde redevienne positif avant que les remboursements ne soient envoyés.

Informations complémentaires

• Dans certains cas, le remboursement peut être traité comme une annulation, ce qui signifie que le paiement initial disparaîtra entièrement du relevé de compte et que le solde apparaîtra comme si le paiement n’avait jamais eu lieu. Si votre client ne voit pas le remboursement après dix jours ouvrables et qu’il voit toujours le paiement initial sur son relevé bancaire, il doit contacter son institution financière pour obtenir plus d’informations.
  
• Dans le cas des remboursements pour lesquels nous demandons au client ses coordonnées bancaires par courriel, les remboursements ne seront effectués qu'une fois que le client aura confirmé ses coordonnées bancaires. Cela dépendra du temps nécessaire à Stripe pour envoyer les instructions de remboursement à la banque + le temps nécessaire à la banque pour traiter le remboursement (généralement 3 à 10 jours ouvrables).
  
• Dans le cas des autorisations de remboursement, les clients peuvent voir un remboursement en attente apparaître immédiatement sur leur relevé bancaire, au lieu de 5 à 10 jours ouvrables.