Med tanke på vår position i det finansiella ekosystemet är Stripe ytterst ansvarigt för att skydda både företagen som använder våra tjänster och deras kunder. I enlighet med branschstandarder granskar vi våra användares konton – både nya och befintliga – för att se till att deras företag behåller sin goda status när de utvecklas med tiden.
Den information vi samlar in under den här processen används för att bekräfta att Stripe har en korrekt och uppdaterad profil av ditt företag och för att avgöra om det krävs ytterligare åtgärder för att hjälpa dig att hantera framtida tvister eller återbetalningsbegäranden.
Kreditrisk vid betalningar är risken att drabbas av en förlust till följd av att ett företag inte förmår fullgöra sina åtaganden gentemot kund för vilka betalningar har mottagits. Den risknivå som är förknippad med vilket företag som helst handlar ofta om risken att drabbas av förluster på grund av tvister. Vår analys av flera års uppgifter om betalningshantering visar att företag som tar emot förskottsbetalningar för leverans av varor och tjänster är mer utsatta för tvister och skapar därför kreditrisker för betalleverantörer som Stripe. Även om ett företag kan ha för avsikt att leverera varorna eller tjänsterna, kan långa leveransfönster göra företaget sårbart för oväntade förseningar eller störningar som kan hindra leveransen, t.ex. problem med personal eller problem i leverantörskedjan.
Generellt sett måste företagen visa operativ och finansiell återhämtningsförmåga för att kunna fortsätta att fullgöra sina affärsförpliktelser.
En eller flera av de här faktorerna kan tyda på hög kreditrisk:
Under en granskning tar vi en noggrann titt på bland annat din affärsmodell, din behandlingshistorik, ditt affärsrykte, din finansiella stabilitet och din användning av Stripe-produkter. Vi kommer också att kontrollera att du tillhandahåller tydlig information till dina kunder för att minska risken för tvister, såsom hur man kontaktar ditt företag, din policy för orderhantering (t.ex. återbetalning, annullering eller leveranspolicyer) och uppgifter om eventuella provperioder du erbjuder kostnadsfritt.
För att hjälpa oss att få en helhetsbild av ditt företag kan vi be dig att tillhandahålla uppdaterad finansiell information, såsom banksaldo och transaktionshistorik, ekonomiska rapporter och förvaltningskonton som rör ditt företag. Vi kan också ställa ytterligare frågor om din operativa verksamhetshantering och din senaste behandlingshistorik på Stripe.
Stripe tar på sig ett betydande ansvar som betalleverantör och ansvarar för återbetalningar och tvister som uppstår när våra användare har tagit emot betalning från sina kunder men inte kan fullborda deras beställningar. Vi omfattas också av strikta krav från våra partner i betalningsekosystemet som dikterar den risknivå som vi kan stödja. Det innebär att vi behöver genomföra flera olika typer av granskningar för varje företag som hanterar betalningar med oss för att övervaka kreditrisken och uppfylla kraven våra finansiella partners.
Den information som du tillhandahåller, såsom uppgifter om din affärsmodell, ditt betalningsflöde och dina leverantörsrelationer hjälper oss att bättre förstå ditt företag och att bedöma det rättvist. Den insikt vi får genom att länka ditt bankkonto via Stripe Dashboard, ger oss dessutom en aktuell och kontinuerlig förståelse för din likviditet, vilket kan minska behovet av frekventa granskningar.
Det finns ett antal saker du kan göra för att se till att din granskning genomförs snabbt och effektivt:
Vi förlitar oss på den information som vi får när vi bedömer risker. Utan den informationen kan det hända att vi får en ofullständig profil av ditt företag, vilket kan göra granskningsprocessen mer komplicerad.
De åtgärder vi vidtar kommer att variera beroende av vilken risknivå vi anser att ditt företag har. I de flesta fall kan ditt företag fortsätta sin verksamhet som vanligt när granskningen är klar.
För företag som bedöms ha en ökad risknivå kan vi behöva hålla kvar en del av varje transaktion i reserv för att säkerställa att medel finns tillgängliga för att täcka framtida återbetalningar eller tvister. I vissa sällsynta fall kan vi behöva stänga kontot om ett företag bedöms vara mycket riskfyllt, om det har varit med i ett övervakningsprogram för kortnätverk under en längre tid eller om det bryter mot Stripes användaravtal.
Här är några sätt för att hantera din kreditrisk, undvika tvister och allmänt hålla ditt företag vid god status:
Vi övervakar kontinuerligt kontot för varje företag som arbetar med Stripe och våra automatiserade system. Antalet eller frekvensen av granskningar vi genomför av ett konto beror på de risksignaler som vi får fram genom vår övervakning av den dagliga verksamheten.
Vi kan genomföra granskningar oftare när ett företag riskerar att inte uppfylla sina affärsförpliktelser på grund av sin operativa eller finansiella ställning. Sådana granskningar är allmän praxis inom sektorn för finansiella tjänster.
Utöver våra tillfälliga granskningar av kreditrisken gör vi också granskningar när vi ser avvikelser i behandlingsbeteendet och när vi tror att ditt företag kan påverkas negativt av branschens motvind eller en utmanande ekonomisk miljö.
När du länkar ditt bankkonto till oss får vi en aktuell och kontinuerlig förståelse för din likviditet, vilket kan minska behovet av att samla in ytterligare information direkt från dig och även frekvensen av granskningar av ditt konto.
Datasäkerhet och datasekretess är otroligt viktigt för oss. Den information som du delar med dig av kommer endast att användas i syftet för riskbedömning och kommer endast att delas på en behovsbaserad basis inom Stripe. För mer information om hur Stripe hanterar dina uppgifter kan du ta del av vår Integritetspolicy.
De här kontogranskningarna är ett obligatoriskt steg som ett villkor för våra användares behandling. Genom att tillhandahålla den här informationen i rätt tid bidrar du till att undvika förseningar eller oväntade riskreducerande åtgärder som vidtas, som kan påverka ditt företag.
Om du inte kan tillhandahålla den begärda dokumentationen eller informationen, kontakta oss så snart som möjligt. Vi samarbetar med dig för att försöka hitta alternativa lösningar när det är möjligt.
Relaterade artiklar
Kreditriskhantering för plattformar och marknadsplatser
Vanliga frågor om länkade konton
Visa status och information för reserverade belopp i Dashboard