Om du påträffar en oväntad nekad betalning föreslår vi att du kontrollerar dina kortinställningar för dessa vanliga orsaker och felsökningstips. Du ska också få ett SMS med orsaken till varje nekad betalning.
-
Kreditgränser: Transaktioner auktoriseras inte om de skulle få upp saldot på ditt Stripe Corporate Card högre än din gällande kreditgräns.
Du kan göra betalningar oftare för att frigöra ytterligare kredit som du kan använda under utdragscykeln.
-
Frysta kort: När ett Stripe Corporate Card är fryst nekas alla köpauktoriseringar på det kortet automatiskt.
Du kan ångra frysningen av ett Stripe Corporate Card när som helst i din Dashboard för Stripe Corporate Card.
-
Utgiftsgränser: Utgiftsgränsen på kortet har uppnåtts eller transaktionen är i en av kortets blockerade kategorier.
Om du behöver ändra dessa inställningar, kontakta en administratör till ditt konto.
-
Ej överensstämmande postkod eller CVC-kod: Felaktig CVC-kod eller postkod uppgavs i kassan.
Du kan bekräfta CVC-koden och postkoden i sektionen Ditt kort i Dashboard och försöka genomföra transaktionen igen genom att ange rätt postkod och CVC-kod.
En transaktion som har status ”avbruten” är inte samma sak som en nekad betalning. En avbruten betalning betyder att transaktionen auktoriserades men att medlen inte kunde dras. Du kan läsa mer om avbrutna transaktioner här: