Als je een onverwachte geweigerde betaling tegenkomt, raden we je aan de instellingen van je betaalkaart te controleren op deze veel voorkomende oorzaken en tips om problemen op te lossen. Je zou ook een sms moeten ontvangen met de reden voor elke geweigerde transactie.
-
Kredietlimieten: Transacties worden niet toegestaan als daardoor het saldo van je Stripe Corporate Card hoger wordt dan je huidige kredietlimiet.
Je kunt vaker betalingen doen om extra krediet vrij te maken voor gebruik tijdens de cyclus van je afschriften.
-
Geblokkeerde kaarten: Wanneer een Stripe Corporate Card wordt bevroren, worden alle volgende autorisaties van aankopen op die kaart automatisch geweigerd.
Je kunt een Stripe Corporate Card op elk moment deblokkeren via je Stripe Corporate Card-dashboard.
-
Bestedingslimieten: De bestedingslimiet op de kaart is bereikt en/of de transactie valt in een van de geblokkeerde categorieën die voor de kaart zijn ingesteld.
Als je deze instellingen wilt aanpassen, neem dan contact op met een beheerder van je account.
-
Postcode of CVC komt niet overeen: Bij de checkout werd de verkeerde CVC of postcode verstrekt.
Je kunt de CVC en postcode bevestigen in de sectie Jouw betaalkaart van het dashboard, en de transactie opnieuw proberen door de juiste postcode en CVC in te voeren.
Een transactie die de status 'Geannuleerd' weergeeft, is niet hetzelfde als 'Geweigerd'. Een geannuleerde transactie betekent dat de transactie wel is geautoriseerd, maar dat het geld uiteindelijk niet is vastgelegd. Je vindt hier meer informatie over geannuleerde transacties: