Jika Anda mengalami kegagalan yang tidak terduga, sebaiknya periksa pengaturan kartu Anda untuk mengetahui penyebab umum dan kiat pemecahan masalah tersebut. Anda juga akan menerima SMS berisi alasan penolakan tiap transaksi.
-
Batas kredit: Transaksi tidak akan diotorisasi jika membuat saldo Stripe Corporate Card Anda lebih tinggi dari batas kredit saat ini.
Anda dapat melakukan pembayaran lebih sering untuk mendapatkan kredit tambahan yang dapat digunakan selama siklus rekening koran Anda.
-
Kartu yang dibekukan: Jika Stripe Corporate Card dibekukan, semua otorisasi pembelian berikutnya pada kartu tersebut otomatis akan ditolak.
Anda dapat menormalkan Stripe Corporate Card kapan saja melalui dashboard Stripe Corporate Card.
-
Batas pembelanjaan: Batas pembelanjaan pada kartu telah tercapai dan/atau transaksi berada dalam salah satu kategori yang diblokir, yang ditetapkan untuk kartu.
Jika Anda perlu menyesuaikan pengaturan ini, hubungi administrator akun Anda.
-
Ketidakcocokan Zip atau CVC: Informasi CVC atau kode pos yang salah, diberikan saat checkout.
Anda dapat mengonfirmasi CVC dan ZIP di bagian Kartu Anda di Dashboard, dan mencoba kembali transaksi dengan memberikan kode zip dan informasi cvc yang benar.
Transaksi yang menunjukkan status "dibatalkan" tidak sama dengan gagal. Transaksi yang dibatalkan berarti transaksi tersebut berhasil diotorisasi, tetapi pada akhirnya dana tidak ditarik. Pelajari selengkapnya tentang transaksi yang dibatalkan di sini: