Si encuentras un pago rechazado inesperado, te recomendamos que revises la configuración de tu tarjeta en busca de estas causas comunes y que leas estos consejos para solucionar los problemas. También deberías recibir un SMS con el motivo de cada transacción rechazada.
-
Límites de crédito: no se autorizan las transacciones que hagan que el saldo de tu Stripe Corporate Card supere tu límite de crédito actual.
Puedes hacer pagos más frecuentes para liberar más crédito que podrás utilizar durante tu ciclo de facturación.
-
Tarjetas bloqueadas: si se bloquea una Stripe Corporate Card, se rechazarán de forma automática todas las autorizaciones de compra posteriores que se hagan en ella.
En el Dashboard de Stripe Corporate Card puedes desbloquearla en cualquier momento.
-
Límites de gastos: se ha alcanzado el límite de gastos de la tarjeta o la transacción está en una de las categorías bloqueadas establecidas para la tarjeta.
Si necesitas cambiar estos parámetros, contacta con un administrador de tu cuenta.
-
No coinciden el CVC o el código postal: se ha proporcionado información incorrecta del CVC o del código postal durante el proceso de compra.
En la sección Tu tarjeta del Dashboard, puedes confirmar el CVC y el código postal, y después volver a hacer la transacción con la información correcta.
El estado «cancelada» de una transacción no indica que se haya rechazado. Las transacciones canceladas se han autorizado correctamente, pero al final no se han capturado los fondos. Aquí puedes obtener más información sobre las transacciones canceladas: