Si te rechazan un pago de manera inesperada, te sugerimos que compruebes la configuración de tu tarjeta para ver las causas comunes y consejos para solucionar problemas. También recibirás un SMS con el motivo de cada transacción rechazada.
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Límites de crédito: no se autorizarán las transacciones que generen que el saldo de tu Stripe Corporate Card supere el límite de crédito actual.
Puedes efectuar pagos más frecuentes para liberar crédito adicional que podrás utilizar durante tu ciclo de facturación.
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Tarjetas bloqueadas: cuando se bloquea una Stripe Corporate Card, todas las autorizaciones de compra posteriores con esa tarjeta se rechazan de forma automática.
Puedes desbloquear la tarjeta desde el Dashboard de Stripe Corporate Card en cualquier momento.
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Límites de gastos: se alcanzó el límite de gastos de la tarjeta o la transacción pertenece a una de las categorías bloqueadas establecidas para la tarjeta.
Si necesitas cambiar estos ajustes, ponte en contacto con un administrador de tu cuenta.
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CVC o código postal incorrectos: durante la finalización de la compra, se ingresaron un CVC o código postal incorrectos.
Puedes consultar el CVC y el código postal en la sección Tu tarjeta del Dashboard y volver a realizar la transacción con el código postal y el CVC correctos.
Una transacción cuyo estado es «cancelada» no es lo mismo que un pago rechazado. Una transacción cancelada es aquella que se autorizó, pero finalmente no se logró la captura de los fondos. Puedes obtener más información sobre las transacciones canceladas aquí: