Le service d'assistance de Wix peut vous aider pour tout ce qui concerne la connexion au site Wix. Les questions les plus fréquentes portent généralement sur les thématiques suivantes :
questions générales avant de s'inscrire ;
connexion à Stripe ;
réception d'une commande ;
calcul des taxes et des frais de livraison ;
application d'un bon de réduction ;
e-mails de notification de commande ;
problèmes de paiement les plus fréquents.
Vous pouvez contacter Stripe si vous avez des questions à propos des paiements bancaires, des fraudes, des refus de paiement, des litiges et du traitement des paiements en général. Afin de nous permettre de vous répondre le mieux possible, veuillez respecter les règles suivantes :
assurez-vous d'être bien connecté avant de nous contacter : vous serez invité à le faire sur notre page de contact ;
veuillez fournir autant d'informations que possible (identifiant du paiement de type chXXX et identifiant du virement de type poXXX).