Por quanto tempo o dinheiro é mantido em uma reserva?

O dinheiro será retido enquanto uma das suas contas conectadas pelas quais você é responsável pelas perdas tiver saldo negativo. Se uma conta conectada mantiver um saldo negativo por 180 dias, a Stripe transferirá fundos da reserva para a conta conectada a fim de zerar o saldo. A qualquer momento antes que isso ocorra, você também poderá zerar o saldo transferindo fundos para a conta conectada.

Quais são as diversas opções disponíveis para "limpar" o saldo de reserva do Connect?

1. Se o saldo da conta conectada ficar positivo, o sistema liberará automaticamente os fundos mantidos na reserva da plataforma. Esses fundos voltarão ao saldo disponível da plataforma.
2. As plataformas podem fazer transferências para qualquer conta conectada responsável por perdas da plataforma com saldo negativo para reduzir a reserva. Se você fizer uma transferência do valor total do saldo negativo em todas as contas conectadas, a reserva da sua plataforma será reduzida para US$ 0. Estas são as instruções para fazer transferências.
3. Ativar o sinalizador `debit_negative_balances` em uma conta permite que a Stripe tente recuperar automaticamente saldos negativos de contas conectadas. Quando esses fundos forem disponibilizados na conta conectada, uma liberação automática será acionada. Esse recurso só é válido para contas conectadas em países que aceitam débitos: https://support.stripe.com/questions/what-happens-when-i-have-a-negative-balance.
4. Após 180 dias, a Stripe limpa automaticamente saldos antigos. Isso significa que qualquer saldo negativo que persista por mais de 180 dias em uma conta conectada será zerado usando fundos transferidos da reserva da plataforma.

A reserva é obrigatória para contas de plataforma?

Sim. No entanto, você poderá remover a reserva quando quiser transferindo fundos da sua conta de plataforma para as contas conectadas a fim de zerar o saldo. Se qualquer conta ficar com saldo negativo, a reserva será recriada com o valor correspondente ao saldo negativo.

Como o valor original da reserva foi determinado?

O valor foi determinado pela soma de todos os saldos negativos disponíveis em todas as contas conectadas da sua plataforma. Para ver as contas conectadas com saldos negativos, acesse o Dashboard e navegue para Contas conectadas e filtre por saldo menor que 0.

Onde posso encontrar documentação e referências adicionais?

• https://stripe.com/docs/connect/account-balances
• https://support.stripe.com/questions/considerations-for-platforms-using-connect
• https://stripe.com/connect/terms
• https://stripe.com/docs/api#retrieve_balance
• https://stripe.com/docs/api#account_object-debit_negative_balances
• https://support.stripe.com/questions/what-happens-when-i-have-a-negative-balance

O valor reservado aparece nas exportações de dados?

Sim. Ele aparece como `reserve_transaction` na exportação do histórico de saldo, além de ser exibido no relatório mensal.

O que acontece quando uma reserva de plataforma é criada (quando as contas conectadas têm saldo negativo), mas a plataforma não tem os fundos?

Se o saldo da conta da plataforma não tiver os fundos, a Stripe debitará a conta bancária da conta da plataforma. Quando a conta conectada voltar a ficar positiva, a Stripe creditará o saldo disponível da plataforma.

Por que o saldo negativo da plataforma está sempre flutuando?

O saldo negativo de uma plataforma é o resultado da soma total dos saldos negativos disponíveis em todas as contas secundárias. Sempre que o saldo disponível de uma conta conectada mudar para negativo ou positivo (ou seja, como resultado de transferências, cobranças, reembolsos ou contestações), o valor total mantido na reserva da plataforma será alterado. Esse valor pode mudar várias vezes por dia.

O que devo fazer para lidar com contas conectadas fraudulentas?

Você deve rejeitá-las e desativar as transferências. Leia mais sobre as práticas recomendadas para evitar fraudes no Connect: https://stripe.com/docs/connect/best-practices#fraud

Por que os fundos da reserva são transferidos após 180 dias?

Depois de 180 dias, é menos provável que uma conta conectada se recupere de um saldo negativo. Nesse momento, a reserva da plataforma, que separou fundos para essa possibilidade, será usada para zerar o saldo.

Por que há fundos retidos na reserva do Connect mesmo após o lançamento da retirada bancária da conta conectada?

A Stripe mantém os fundos em uma reserva do Connect por mais três dias úteis após o lançamento da retirada bancária da conta conectada como prevenção para uma falha na transferência ACH. Após esses três dias úteis, o valor relevante será liberado automaticamente da reserva do Connect.