Hoelang wordt geld in reserve gehouden?

Het geld wordt aangehouden zolang een van de gekoppelde accounts waarvoor je verantwoordelijk bent voor verliezen een negatief saldo heeft. Nadat een gekoppeld account 180 dagen lang een negatief saldo heeft gehad, verplaatst Stripe geld van de reserve naar het gekoppelde account om het saldo te vereffenen. Je kunt het geld altijd eerder overboeken naar het gekoppelde account om hetzelfde effect teweeg te brengen.

Wat zijn de verschillende opties die ik heb om het saldo van mijn Connect-reserve 'vrij te geven'?

• Als het saldo van het gekoppelde account vanzelf positief wordt, geeft het systeem het geld dat in de reserve van het platform wordt aangehouden automatisch vrij. Dit geld wordt dan weer bijgeschreven op het beschikbare saldo van het platform.
• Om de reserve te verminderen, kunnen platforms overschrijvingen uitvoeren naar elk van de gekoppelde accounts met een negatief saldo waarvoor het platform verantwoordelijk is voor verliezen. Als je overschrijvingen verstuurt voor het volledige bedrag van het negatieve saldo op de gekoppelde accounts, wordt de platformreserve verlaagd naar 0. Hier vind je instructies voor het versturen van overschrijvingen.
• Als je de markering debit_negative_balances inschakelt voor een account, wordt geprobeerd om het negatieve saldo van dat gekoppelde account automatisch te herstellen. Als dit geld beschikbaar wordt gesteld in het gekoppelde account, wordt een automatische vrijgave geactiveerd. Dit werkt alleen voor gekoppelde accounts in landen waar bedragen van rekeningen kunnen worden afgeschreven.
• Na 180 dagen zuivert Stripe verouderde saldo's automatisch aan. Als een gekoppeld account langer dan 180 dagen een negatief saldo heeft, wordt dit saldo dus vereffend met geld dat wordt overgemaakt vanuit de platformreserve.

Is deze reserve een vereiste voor een platformaccount?

Ja, maar je kunt de reserve op elk gewenst moment verwijderen door geld over te maken van je platformaccount naar je gekoppelde accounts om het saldo te vereffenen. Als accounts een negatief saldo krijgen, verschijnt de reserve opnieuw voor het overeenkomstige bedrag van het negatieve saldo.

Hoe wordt bepaald welk bedrag in eerste instantie in reserve moet worden geplaatst?

Dit bedrag wordt bepaald aan de hand van het totaal van alle negatieve beschikbare saldo's van de gekoppelde accounts van je platform. Als je gekoppelde accounts met negatieve saldo's wilt bekijken, kun je op je dashboard naar Gekoppelde accounts gaan en filteren op saldo's van minder dan 0.

Waar kan ik aanvullende documentatie en referentiemateriaal vinden?

• Inzicht in Connect-accountsaldo's
• Platforms en marktplaatsen met Stripe Connect
• API-referentie: Huidig saldo ophalen
• API-referentie: Negatieve saldo's afschrijven
• Negatieve accountsaldo's corrigeren

Wordt het gereserveerde bedrag weergegeven in gegevensexports?

Ja, het wordt weergegeven als reserve_transaction in exports van de saldogeschiedenis en ook in het maandelijkse rapport.

Wat gebeurt er als er een platformreserve wordt gemaakt (wanneer mijn gekoppelde accounts een negatief saldo hebben), maar mijn platform niet over het geld beschikt?

Als er geen geld op je platformaccount staat, zal Stripe geld afschrijven van de bankrekening van je platformaccount. Als je gekoppelde account vervolgens weer positief wordt, zal Stripe het beschikbare saldo aan je platform terugbetalen.

Waarom verandert het negatieve saldo op mijn platform zo vaak?

Het negatieve saldo op een platform is gebaseerd op het totaal van de negatieve beschikbare saldo's van alle gekoppelde accounts. Wanneer het beschikbare saldo van een gekoppeld account verandert (bijv. door overschrijvingen, betalingen, terugbetalingen of chargebacks), en negatief of positief wordt, verandert het totale bedrag dat in de platformreserve wordt aangehouden. Dit bedrag kan meerdere keren per dag veranderen.

Wat moet ik doen met frauduleuze gekoppelde accounts?

Je moet deze weigeren en ervoor zorgen dat overschrijvingen zijn uitgeschakeld. Lees meer over de best practices om fraude te voorkomen op Connect.

Waarom wordt geld na 180 dagen uit de reserve gehaald?

Na 180 dagen is het minder waarschijnlijk dat een gekoppeld account een negatief saldo zelf corrigeert. Op dat moment zal de platformreserve, waarin geld apart is gehouden voor dit scenario, worden gebruikt om het saldo te vereffenen.

Waarom wordt er geld in mijn Connect-reserve aangehouden als de afschrijving van de rekening van het gekoppelde account al is geboekt?

Stripe houdt geld in de Connect-reserve aan gedurende drie extra werkdagen nadat een afschrijving van de rekening van een gekoppeld account is geboekt, voor het geval de ACH-overschrijving mislukt. Als deze drie werkdagen zijn verstreken, wordt het betreffende bedrag automatisch uit de Connect-reserve vrijgegeven.