Domande frequenti sulle riserve Connect

Per quanto tempo un importo viene trattenuto in riserva?

L'importo viene trattenuto per tutto il tempo in cui uno dei tuoi account connessi per cui sei responsabile delle perdite ha un saldo negativo. Se un account connesso presenta un saldo negativo per 180 giorni, Stripe trasferisce i fondi dalla riserva all'account connesso per azzerare il saldo negativo. Prima che ciò avvenga, puoi trasferire fondi all'account connesso in qualsiasi momento per ottenere lo stesso effetto.

Tra quali opzioni posso scegliere per "cancellare" il saldo della riserva Connect?

  1. Se l'account connesso torna positivo da solo, il sistema sblocca automaticamente i fondi trattenuti nella riserva della piattaforma. Questi fondi tornano nel saldo disponibile della piattaforma.
  2. Per ridurre la riserva, le piattaforme possono disporre bonifici a favore di qualsiasi account connesso per cui la piattaforma è responsabile delle perdite e che abbia un saldo negativo. Se hai disposto bonifici per l'importo completo del saldo negativo per gli account connessi, la riserva della piattaforma viene ridotta a 0 $. Qui sono riportate le istruzioni per inviare i bonifici.
  3. Una volta attivato, il flag `debit_negative_balances` cerca di coprire automaticamente i saldi negativi degli account connessi. Quando i fondi vengono resi disponibili sull'account connesso, il sistema li sblocca automaticamente. Ciò funziona solo per gli account connessi nei paesi che consentono gli addebiti: https://support.stripe.com/questions/what-happens-when-i-have-a-negative-balance .
  4. Dopo 180 giorni, Stripe compensa automaticamente i vecchi saldi. Questo significa che gli eventuali saldi negativi persistenti per più di 180 giorni su un account connesso vengono azzerati utilizzando i fondi trasferiti dalla riserva della piattaforma.

Questa riserva è obbligatoria per un account della piattaforma?

Sì, ma puoi rimuovere la riserva in qualsiasi momento trasferendo fondi dal tuo account della piattaforma agli account connessi per azzerare il saldo. Se un qualsiasi account diventa negativo, la riserva verrà ripristinata per l'importo corrispondente al saldo negativo.

Come è stato determinato l'importo della riserva?

L'importo della riserva è stato determinato in base alla somma di tutti i saldi negativi disponibili sugli account connessi della tua piattaforma. Per visualizzare gli account connessi con saldo negativo, puoi utilizzare la tua Dashboard per accedere agli account connessi e filtrarli in base a Saldo inferiore a 0.

Dove posso trovare ulteriore documentazione e riferimenti?

L'importo della riserva viene riportato nelle esportazioni dei dati?

Sì, come `reserve_transaction` nell'esportazione della cronologia dei saldi e anche nei report mensili.

Che cosa succede se viene creata una riserva della piattaforma quando i miei account connessi hanno un saldo negativo, ma la mia piattaforma non ha fondi?

Se il saldo dell'account della tua piattaforma non ha fondi, Stripe addebita l'importo della riserva sul conto bancario del tuo account piattaforma. Successivamente, quando l'account connesso torna a essere positivo, Stripe accrediterà l'importo del saldo disponibile della tua piattaforma.

Perché il saldo negativo della mia piattaforma è soggetto a frequenti fluttuazioni?

Il saldo negativo di una piattaforma si basa sulla somma totale dei saldi negativi disponibili di tutti gli account connessi. Ogni volta che cambia il saldo disponibile di un account connesso (ad esempio in seguito a bonifici, addebiti, rimborsi o contestazioni) e di conseguenza diventa negativo o non negativo, cambia l'importo totale trattenuto nella riserva della piattaforma. Questo importo può cambiare più volte al giorno.

Cosa devo fare con gli account connessi fraudolenti?

Devi rifiutarli e verificare che i bonifici siano disabilitati. Per ulteriori informazioni sulle migliori pratiche per prevenire le frodi su Connect, consulta la pagina https://stripe.com/docs/connect/best-practices#fraud

Perché i fondi vengono tolti dalla riserva dopo 180 giorni?

Dopo 180 giorni è meno probabile che un account connesso torni da solo ad avere un saldo positivo. A quel punto la riserva della piattaforma, che ha messo dei fondi da parte per questa eventualità, verrà utilizzata per azzerare il saldo.

Perché vengono trattenuti dei fondi nella riserva di Connect anche se è stato effettuato il prelievo dal mio conto bancario connesso?

Stripe trattiene i fondi in una riserva di Connect per altri tre giorni lavorativi dopo il prelievo da un conto bancario connesso, in attesa che il bonifico ACH vada a buon fine. Una volta trascorsi questi tre giorni lavorativi, l'importo corrispondente viene sbloccato automaticamente dalla riserva di Connect.