Per quanto tempo un importo viene trattenuto in riserva?

Il denaro viene trattenuto per tutto il tempo in cui uno dei tuoi account connessi per cui sei responsabile delle perdite ha un saldo negativo. Se un account connesso presenta un saldo negativo per 180 giorni, Stripe trasferisce i fondi dalla riserva all'account connesso per azzerare il saldo negativo. Prima che ciò avvenga, puoi trasferire fondi all'account connesso in qualsiasi momento per ottenere lo stesso risultato.

Quali opzioni ho per "liberare" il saldo della riserva Connect?

• Se l'account connesso torna positivo da solo, il sistema sblocca automaticamente i fondi trattenuti nella riserva della piattaforma. Questi fondi tornano nel saldo disponibile della piattaforma.
• Per ridurre la riserva, le piattaforme possono disporre trasferimenti a favore di qualsiasi account connesso responsabile delle perdite della piattaforma con saldo negativo. Se disponi trasferimenti per l'intero importo del saldo negativo per gli account connessi, la riserva della piattaforma viene ridotta a 0 $. Leggi le istruzioni su come disporre i trasferimenti.
• Una volta attivato, il flag debit_negative_balances cerca di recuperare automaticamente i saldi negativi dagli account connessi. Quando i fondi vengono resi disponibili sull'account connesso, il sistema li sblocca automaticamente. Ciò funziona solo per gli account connessi nei Paesi che consentono gli addebiti.
• Dopo 180 giorni, Stripe compensa automaticamente i vecchi saldi. Questo significa che gli eventuali saldi negativi persistenti per più di 180 giorni su un account connesso vengono azzerati utilizzando i fondi trasferiti dalla riserva della piattaforma.

Questa riserva è obbligatoria per un account della piattaforma?

Sì, ma puoi rimuovere la riserva in qualsiasi momento trasferendo fondi dall'account della piattaforma agli account connessi per azzerare il saldo. Se un qualsiasi account diventa negativo, la riserva verrà ripristinata per l'importo corrispondente al saldo negativo.

Come è stato determinato l'importo della riserva?

L'importo della riserva è stato determinato in base alla somma di tutti i saldi negativi disponibili sugli account connessi della tua piattaforma. Per visualizzare gli account connessi con saldo negativo nella Dashboard, accedi agli account connessi e filtrali in base a Saldo inferiore a 0.

Dove posso trovare ulteriore documentazione e riferimenti?

• Saldi degli account Connect
• Piattaforme e marketplace con Stripe Connect
• Documentazione di riferimento dell'API: recuperare il saldo corrente
• Documentazione di riferimento dell'API: addebitare saldi negativi
• Correggere il saldo negativo del tuo account

L'importo della riserva viene riportato nelle esportazioni dei dati?

Sì, come reserve_transaction nell'esportazione della cronologia dei saldi e anche nel report mensile.

Che cosa succede se viene creata una riserva della piattaforma quando i miei account connessi hanno un saldo negativo, ma la mia piattaforma non ha fondi?

Se il saldo dell'account della piattaforma non ha fondi, Stripe addebita l'importo della riserva sul conto bancario dell'account della piattaforma. Successivamente, quando l'account connesso torna a essere positivo, Stripe accrediterà l'importo sul saldo disponibile della piattaforma.

Perché il saldo negativo della mia piattaforma è soggetto a frequenti fluttuazioni?

Il saldo negativo di una piattaforma si basa sulla somma totale dei saldi negativi disponibili di tutti gli account connessi. Ogni volta che cambia il saldo disponibile di un account connesso (ad esempio in seguito a trasferimenti, addebiti, rimborsi o contestazioni) e di conseguenza diventa negativo o non negativo, cambia l'importo totale trattenuto nella riserva della piattaforma. Questo importo può cambiare più volte al giorno.

Cosa devo fare con gli account connessi fraudolenti?

Devi rifiutarli e accertarti che i trasferimenti siano disabilitati. Scopri di più sulle best practice per prevenire le frodi su Connect.

Perché i fondi vengono rimossi dalla riserva dopo 180 giorni?

Trascorsi 180 giorni, è meno probabile che un account connesso torni da solo ad avere un saldo positivo. A quel punto la riserva della piattaforma, che ha messo dei fondi da parte per questa eventualità, verrà utilizzata per azzerare il saldo.

Perché vengono trattenuti i fondi nella riserva di Connect anche se è stato effettuato il prelievo dal mio conto bancario collegato?

Stripe trattiene i fondi in una riserva di Connect per altri tre giorni lavorativi dopo il prelievo da un conto bancario collegato, in attesa che il bonifico ACH vada a buon fine. Trascorsi questi tre giorni lavorativi, l'importo corrispondente viene sbloccato automaticamente dalla riserva di Connect.