Berapa lama uang disimpan dalam cadangan?

Uang tersebut disimpan dalam cadangan selama akun terhubung yang menjadi tanggung jawab Anda memiliki saldo negatif. Jika akun terhubung memiliki saldo negatif selama 180 hari, Stripe akan memindahkan dana dari cadangan ke akun terhubung untuk memulihkan saldo menjadi nol. Sebelum hal ini dilakukan, Anda dapat mentransfer dana ke akun terhubung untuk mendapatkan efek yang sama.

Apa saja opsi yang tersedia untuk "menghapus" saldo Cadangan Connect saya?

1. Jika saldo akun terhubung menjadi positif dengan sendirinya, sistem akan secara otomatis mencairkan dana yang tersimpan dalam cadangan platform. Dana tersebut akan kembali ke saldo platform yang tersedia.
2. Platform dapat melakukan transfer ke salah satu akun terhubung bersaldo negatif yang kerugiannya menjadi tanggung jawab platform guna mengurangi cadangan. Jika Anda mengirimkan transfer dengan total jumlah saldo negatif di seluruh akun terhubung, cadangan platform Anda akan berkurang menjadi $0. Berikut adalah petunjuk untuk mengirim transfer.
3. Dengan mengaktifkan tanda `debit_negative_balances` pada akun, saldo negatif dari akun terhubung akan dipulihkan secara otomatis. Ketika dana tersebut tersedia di akun terhubung, pencairan otomatis akan dipicu. Situasi ini hanya berlaku untuk akun terhubung di negara-negara yang dapat didebit: https://support.stripe.com/questions/what-happens-when-i-have-a-negative-balance .
4. Setelah 180 hari, Stripe secara otomatis menghapus saldo lama. Ini berarti bahwa saldo negatif yang bertahan selama lebih dari 180 hari di akun terhubung akan dipulihkan menjadi nol menggunakan dana yang ditransfer dari cadangan platform.

Apakah cadangan ini merupakan persyaratan untuk akun platform?

Ya, tetapi Anda dapat menghapus cadangan kapan saja dengan mentransfer dana dari akun platform Anda ke akun terhubung untuk memulihkan saldo menjadi nol. Jika ada akun yang bersaldo negatif, cadangan akan muncul kembali sebesar jumlah saldo negatif tersebut.

Bagaimana penentuan jumlah awal yang dimasukkan ke dalam cadangan?

Jumlahnya ditentukan oleh jumlah semua saldo negatif yang tersedia di akun terhubung di seluruh platform Anda. Untuk melihat akun terhubung bersaldo negatif, buka dashboard Anda dan pilih Akun terhubung → filter ke Saldo kurang dari 0.

Di mana saya bisa mendapatkan dokumentasi dan referensi tambahan?

• https://stripe.com/docs/connect/account-balances
• https://support.stripe.com/questions/considerations-for-platforms-using-connect
• https://stripe.com/connect/terms
• https://stripe.com/docs/api#retrieve_balance
• https://stripe.com/docs/api#account_object-debit_negative_balances
• https://support.stripe.com/questions/what-happens-when-i-have-a-negative-balance

Apakah jumlah yang dicadangkan akan muncul dalam ekspor data?

Ya, jumlahnya akan muncul sebagai `reserve_transaction` dalam ekspor riwayat saldo Anda, dan juga muncul dalam laporan bulanan.

Bagaimana jika cadangan platform telah dibuat (ketika akun terhubung saya memiliki saldo negatif), tetapi platform saya tidak memiliki dana?

Jika saldo akun platform Anda tidak memiliki dana, Stripe akan mendebit rekening bank akun platform Anda. Setelah itu, ketika saldo akun terhubung Anda kembali menjadi positif, Stripe akan mengkreditkan saldo yang tersedia di platform Anda.

Mengapa saldo negatif di platform saya sering berubah-ubah?

Saldo negatif pada platform berdasarkan jumlah total saldo negatif yang tersedia di semua akun turunan. Apabila saldo yang tersedia di akun terhubung berubah (misalnya, akibat transfer, charge, pengembalian dana, atau sengketa), yang menyebabkan saldo menjadi negatif atau non-negatif, jumlah total yang tersimpan di cadangan platform juga akan berubah. Jumlah ini dapat berubah beberapa kali dalam sehari.

Apa yang harus saya lakukan terhadap akun terhubung yang merupakan penipuan?

Anda harus menolaknya dan memastikan transfernya dinonaktifkan. Anda dapat membaca selengkapnya mengenai praktik terbaik pencegahan penipuan di Connect di sini: https://stripe.com/docs/connect/best-practices#fraud

Mengapa dana dipindahkan dari cadangan setelah 180 hari?

Setelah 180 hari, akun terhubung hanya memiliki kemungkinan kecil untuk pulih dari saldo negatif dengan sendirinya. Pada titik ini, cadangan platform, yang menyisihkan dana untuk kemungkinan ini, akan digunakan untuk memulihkan saldo menjadi nol.

Mengapa dana tetap disimpan di Cadangan Connect setelah penarikan bank dari akun terhubung saya dilakukan?

Stripe akan menyimpan dana dalam cadangan Connect selama tiga hari kerja tambahan setelah penarikan bank akun terhubung dilakukan untuk mengantisipasi apabila transfer ACH gagal. Setelah tiga hari kerja, jumlah yang sesuai akan dicairkan secara otomatis dari Cadangan Connect.