Pendant combien de temps l'argent est-il conservé dans une réserve ?

L'argent est conservé aussi longtemps que l'un des comptes connectés pour lesquels vous assumez la responsabilité des pertes présente un solde négatif. Lorsque le solde d'un compte connecté reste négatif au-delà de 180 jours, Stripe transfère les fonds de la réserve vers le compte connecté pour ramener le solde à zéro. Une autre option consiste à couvrir ce découvert en transférant des fonds vers le compte connecté à tout moment avant cette échéance.

Quelles sont les différentes options dont je dispose pour « effacer » mon solde de réserve Connect ?

1. Si le solde du compte connecté devient positif sans aucune intervention de votre part, le système libérera automatiquement les fonds détenus dans la réserve de la plateforme. Ils seront recrédités sur le solde disponible de la plateforme.
2. Afin de réduire la réserve, les plateformes peuvent effectuer des transferts vers n'importe lequel de leurs comptes connectés pour lesquels elles assument la responsabilité des pertes et dont le solde est négatif. Si vous effectuez des transferts pour le montant total du solde négatif sur les comptes connectés, votre réserve de plateforme sera réduite à 0 $. Cliquez ici pour en savoir plus sur les transferts de fonds.
3. L'activation de l'indicateur `debit_negative_balances` sur un compte déclenchera la couverture automatique des soldes débiteurs des comptes connectés. Une fois disponibles, les fonds seront alors automatiquement libérés. Cela ne fonctionne que pour les comptes connectés dans les pays compatibles avec un tel débit : https://support.stripe.com/questions/what-happens-when-i-have-a-negative-balance.
4. Au bout de 180 jours, Stripe compense automatiquement les découverts. Cela signifie que tout solde négatif persistant au-delà de 180 jours sur un compte connecté sera ramené à zéro en utilisant des fonds transférés depuis la réserve de la plateforme.

Cette réserve est-elle obligatoire pour un compte de plateforme ?

Oui, mais vous pouvez lever la réserve à tout moment en transférant des fonds depuis votre compte de plateforme vers vos comptes connectés pour ramener leur solde à zéro. Si un compte devient débiteur, la réserve affichera le montant correspondant au solde débiteur.

Comment le montant initial à conserver dans la réserve est-il déterminé ?

Le montant est déterminé en fonction de la somme de tous les soldes négatifs des comptes connectés sur votre plateforme. Pour afficher les comptes connectés qui présentent des soldes négatifs, accédez à la section des Comptes connectés de votre Dashboard → filtrer par Solde inférieur à 0.

Où puis-je trouver de la documentation et des références complémentaires ?

• https://stripe.com/docs/connect/account-balances
• https://support.stripe.com/questions/considerations-for-platforms-using-connect
• https://stripe.com/connect/terms
• https://stripe.com/docs/api#retrieve_balance
• https://stripe.com/docs/api#account_object-debit_negative_balances
• https://support.stripe.com/questions/what-happens-when-i-have-a-negative-balance

Le montant placé en réserve apparaîtra-t-il dans les exportations de données ?

Oui, il apparaît sous forme de `reserve_transaction` dans l'exportation de l'historique de votre solde, et apparaît également sur le relevé mensuel.

Que se passe-t-il lorsqu'une réserve de plateforme est créée (alors que mes comptes connectés affichent un solde débiteur), mais que ma plateforme ne dispose pas des fonds nécessaires ?

Si votre compte de plateforme ne dispose pas des fonds nécessaires pour couvrir une réserve, Stripe débite le compte bancaire associé. Ensuite, lorsque votre compte connecté redevient créditeur, Stripe créditera les fonds correspondants sur le solde disponible de votre compte de plateforme.

Pourquoi le solde débiteur de ma plateforme fluctue-t-il si souvent ?

Le solde débiteur sur une plateforme correspond à la somme des soldes débiteurs sur tous les comptes enfants. Chaque fois que le solde disponible d'un compte connecté évolue (c'est-à-dire à la suite de paiements, d'encaissement de frais, de remboursements ou de litiges), pour devenir négatif ou positif, cela modifie le montant total détenu dans la réserve de la plateforme. Ce montant peut changer plusieurs fois par jour.

Que dois-je faire avec les comptes connectés frauduleux ?

Vous devez les rejeter et vous assurer que les transferts sont désactivés. Pour en savoir plus sur les bonnes pratiques pour lutter contre la fraude sur Connect, consultez la page suivante : https://stripe.com/docs/connect/best-practices#fraud.

Pourquoi les fonds sont-ils retirés de la réserve après 180 jours ?

Après 180 jours, il est moins probable qu'un compte connecté devienne créditeur sans aucune intervention. À ce stade, la réserve de la plateforme, dont les fonds sont mis de côté à cette fin, sera utilisée pour ramener le solde à zéro.

Pourquoi les fonds sont-ils conservés dans ma réserve Connect même après que le prélèvement bancaire de mon compte connecté a été effectué ?

Stripe conservera les fonds dans une réserve Connect pendant trois jours ouvrables supplémentaires après le retrait bancaire d'un compte connecté, au cas où le transfert ACH échouerait. Une fois ces trois jours ouvrables écoulés, le montant correspondant sera automatiquement débloqué de la réserve Connect.