Pendant combien de temps l'argent est-il conservé en réserve?

L'argent est conservé tant que l'un des comptes connectés dont vous assumez la responsabilité des pertes présente un solde négatif. À l'issue de la période de 180 jours pendant laquelle le compte connecté présentait un solde négatif, Stripe transfère les fonds de la réserve dans le compte connecté pour ramener le solde à zéro. Pour obtenir le même résultat, vous pouvez transférer des fonds vers le compte connecté à tout moment avant cette échéance.

Quelles sont les options dont je dispose pour « vider » mon solde de réserve Connect?

• Si le compte connecté devient positif sans aucune intervention de votre part, le système libérera automatiquement les fonds détenus dans la réserve de la plateforme. Ces fonds retourneront dans le solde disponible de la plateforme.
• Afin de réduire la réserve, les plateformes peuvent effectuer des transferts vers n'importe lequel de leurs comptes connectés dont elles assument la responsabilité des pertes et dont le solde est négatif. Si vous effectuez des paiements pour le montant total du solde négatif dans les comptes connectés, votre réserve de plateforme sera réduite à 0 $. Cliquez ici pour en savoir plus sur les transferts de fonds.
• L'activation de l'indicateur debit_negative_balances déclenchera la récupération automatique des soldes négatifs des comptes connectés. Une fois disponibles dans le compte connecté, les fonds seront automatiquement libérés. Cela ne fonctionnera que pour les comptes connectés dans les pays compatibles avec un tel débit.
• Après 180 jours, Stripe efface automatiquement les anciens soldes. Cela signifie que tout solde négatif persistant au-delà de 180 jours dans un compte connecté sera ramené à zéro grâce aux fonds transférés à partir de la réserve de la plateforme.

Cette réserve est-elle obligatoire pour un compte de plateforme?

Oui, mais vous pouvez retirer la réserve à tout moment en transférant des fonds à partir de votre compte de plateforme dans vos comptes connectés pour ramener le solde à zéro. Si le solde de compte devient négatif, la réserve affichera le montant correspondant au solde négatif.

Comment le montant initial à conserver dans la réserve est-il déterminé?

Le montant est déterminé en fonction de la somme de tous les soldes négatifs disponibles dans les comptes connectés sur votre plateforme. Pour afficher les comptes connectés qui présentent des soldes négatifs, accédez à la section des Comptes connectés de votre Dashboard, et filtrez par Solde inférieur à 0.

Où puis-je trouver de la documentation et des références supplémentaires?

• Comprendre les soldes des comptes Connect
• Plateformes et places de marché avec Stripe Connect
• Documentation sur les API : Récupérer le solde actuel
• Documentation sur les API : Débiter les soldes négatifs
• Remédier au solde négatif de votre compte

Le montant réservé figurera-t-il dans les exportations de données?

Oui, il figure sous forme de reserve_transaction dans l'exportation de l'historique de votre solde, et figure également sur le relevé mensuel.

Que se passe-t-il lorsqu'une réserve de plateforme est créée (alors que mes comptes connectés affichent un solde négatif), mais que ma plateforme ne dispose pas de fonds?

Si votre compte de plateforme ne dispose pas de fonds, Stripe débite le compte bancaire de votre compte de plateforme. Ensuite, lorsque le solde de votre compte connecté redevient positif, Stripe créditera le solde disponible de votre compte de plateforme.

Pourquoi le solde négatif de ma plateforme fluctue-t-il si souvent?

Le solde négatif sur une plateforme correspond à la somme des soldes négatifs de tous les comptes enfants. Chaque fois que le solde disponible d'un compte connecté change (c'est-à-dire, à la suite de transferts, de paiements, de remboursements ou de litiges), le rendant négatif ou non négatif, cela modifie le montant total détenu dans la réserve de la plateforme. Ce montant peut changer plusieurs fois par jour.

Que dois-je faire avec les comptes connectés frauduleux?

Vous devez les rejeter et vous assurer que les transferts sont désactivés. Prenez connaissance des bonnes pratiques pour prévenir la fraude sur Connect.

Pourquoi les fonds sont-ils retirés de la réserve après 180 jours?

Après 180 jours, il est moins probable que le solde d'un compte connecté devienne positif sans aucune intervention. À ce stade, la réserve de la plateforme, qui a mis des fonds de côté à cette fin, sera utilisée pour ramener le solde à zéro.

Pourquoi les fonds sont-ils conservés dans ma réserve Connect même après que le retrait bancaire de mon compte connecté a été effectué?

Stripe conservera les fonds dans une réserve Connect pendant trois jours ouvrables supplémentaires après le retrait bancaire d'un compte connecté, au cas où le transfert ACH échouerait. Une fois ces trois jours ouvrables écoulés, le montant correspondant sera automatiquement débloqué de la réserve Connect.