¿Por cuánto tiempo se retiene el dinero en una reserva?

El dinero se retiene mientras cualquiera de las cuentas conectadas de cuyas pérdidas seas responsable tenga un saldo negativo. Cuando una cuenta conectada haya mantenido un saldo negativo durante 180 días, Stripe transferirá los fondos de la reserva a la cuenta conectada para poner su saldo a cero. Antes de que eso ocurra, puedes transferir fondos a la cuenta conectada al mismo efecto.

¿Cuáles son las diferentes opciones que tengo para liberar el saldo de la reserva de Connect?

1. Si la cuenta conectada pasa a ser positiva por sí sola, el sistema liberará de forma automática los fondos retenidos en la reserva de la plataforma. Estos fondos volverán al saldo disponible de la plataforma.
2. Las plataformas pueden enviar transferencias a cualquiera de tus cuentas conectadas con responsabilidad por pérdidas de la plataforma que tengan saldo negativo para reducir el saldo de la reserva. Si envías transferencias por el importe total del saldo negativo a través de sus cuentas conectadas, la reserva de tu plataforma se reducirá a 0 $. Estas son las instrucciones para enviar transferencias.
3. Si se activa el marcador `debit_negative_balances` en una cuenta, se intentarán recuperar de forma automática los saldos negativos de las cuentas conectadas. Cuando esos fondos estén disponibles en la cuenta conectada, se activará una liberación automática. Esto solo funcionará para las cuentas conectadas en los países en los que se puede hacer el adeudo: https://support.stripe.com/questions/what-happens-when-i-have-a-negative-balance.
4. Después de 180 días, Stripe borra automáticamente los saldos anteriores. Esto significa que cualquier saldo negativo que se mantenga durante más de 180 días en una cuenta conectada se eliminará con los fondos transferidos de la reserva de la plataforma.

¿Esta reserva es un requisito de la cuenta de la plataforma?

Sí, pero puedes eliminar la reserva en cualquier momento transfiriendo fondos de la cuenta de tu plataforma a tus cuentas conectadas para dejar a cero su saldo. Si alguna de las cuentas pasa a ser negativa, la reserva volverá a aparecer por el importe correspondiente al saldo negativo.

¿Cómo se determinó este importe original de la reserva?

El importe se determinó mediante la suma de todos los saldos negativos de las cuentas conectadas de tu plataforma. Para ver las cuentas conectadas con saldos negativos, ve a Cuentas conectadas de tu Dashboard y filtra por saldo inferior a 0.

¿Dónde puedo encontrar más documentación y referencias?

• https://stripe.com/docs/connect/account-balances
• https://support.stripe.com/questions/considerations-for-platforms-using-connect
• https://stripe.com/connect/terms
• https://stripe.com/docs/api#retrieve_balance
• https://stripe.com/docs/api#account_object-debit_negative_balances
• https://support.stripe.com/questions/what-happens-when-i-have-a-negative-balance

¿El importe reservado aparecerá en las exportaciones de datos?

Sí, aparece como `reserve_transaction` en la exportación del historial de saldos y en el informe mensual.

¿Qué ocurre si se crea una reserva de plataforma (mientras mis cuentas conectadas tienen un saldo negativo), pero mi plataforma no tiene fondos?

Si el saldo de la cuenta de tu plataforma no tiene fondos, Stripe adeudará a la cuenta bancaria de la cuenta de tu plataforma. Luego, cuando tu cuenta conectada vuelva a ser positiva, Stripe acreditará el saldo disponible de tu plataforma.

¿Por qué el saldo negativo de mi plataforma fluctúa con tanta frecuencia?

El saldo negativo de una plataforma se basa en la suma total de los saldos negativos de todas las cuentas secundarias. Cada vez que el saldo disponible en una cuenta conectada cambia (es decir, como resultado de transferencias, cargos, reembolsos o disputas) y pasa a ser negativo o no negativo, esto cambia la cantidad total retenida en la reserva de la plataforma. Este importe puede cambiar varias veces al día.

¿Qué debo hacer con las cuentas conectadas que son fraudulentas?

Deberías rechazarlas y asegurarte de que las transferencias estén deshabilitadas. Aquí tienes más información sobre las mejores prácticas para prevenir el fraude en Connect: https://stripe.com/docs/connect/best-practices#fraud

¿Por qué se extraen los fondos de la reserva después de 180 días?

Después de 180 días, es menos probable que una cuenta conectada se recupere por sí sola de un saldo negativo. En ese momento, la reserva de la plataforma, que apartó fondos para esto, los usará para poner el saldo a cero.

¿Por qué se retienen fondos en mi reserva de Connect incluso después de haberse contabilizado la retirada de fondos del banco de mi cuenta conectada?

Stripe retendrá los fondos en una reserva de Connect durante otros tres días hábiles desde que se haya realizado la retirada de fondos del banco de la cuenta conectada por si la transferencia ACH falla. Una vez transcurridos esos tres días hábiles, el importe correspondiente se liberará automáticamente de la reserva de Connect.