¿Durante cuánto tiempo se retiene el dinero en una reserva?

El dinero se retiene mientras tenga un saldo negativo cualquiera de las cuentas conectadas de cuyas pérdidas seas responsable. Cuando una cuenta conectada mantiene un saldo negativo durante 180 días, Stripe transfiere los fondos de la reserva a la cuenta conectada para poner el saldo a cero. Antes de que eso ocurra, puedes transferir fondos a la cuenta conectada para conseguir el mismo efecto.

¿Qué opciones tengo para liberar el saldo de la reserva de Connect?

• Si la cuenta conectada pasa a ser positiva por su cuenta, el sistema liberará de forma automática los fondos retenidos en la reserva de la plataforma. Estos fondos volverán al saldo disponible de la plataforma.
• Las plataformas pueden enviar transferencias a cualquiera de tus cuentas conectadas con responsabilidad por pérdidas de la plataforma que tengan saldo negativo para reducir el saldo de la reserva. Si envías transferencias por el importe total del saldo negativo a través de las cuentas conectadas, la reserva de tu plataforma se reducirá a 0 $. Consulta las instrucciones para realizar transferencias.
• Si se habilita el marcador debit_negative_balances en una cuenta, se intentarán recuperar de forma automática los saldos negativos de las cuentas conectadas. Cuando esos fondos estén disponibles en la cuenta conectada, se activará una liberación automática. Esta opción solo funcionará para las cuentas conectadas en los países en los que se puede efectuar el cargo.
• Después de 180 días, Stripe borra automáticamente los saldos anteriores. Esto significa que cualquier saldo negativo que mantengas durante más de 180 días en una cuenta conectada se eliminará con los fondos transferidos de la reserva de la plataforma.

¿Esta reserva es un requisito de la cuenta de la plataforma?

Sí, pero puedes eliminar la reserva en cualquier momento transfiriendo fondos de la cuenta de tu plataforma a tus cuentas conectadas para dejar en cero el saldo. Si alguna de las cuentas pasa a ser negativa, la reserva volverá a aparecer por el importe correspondiente al saldo negativo.

¿Cómo se ha determinado este importe original de la reserva?

El importe se ha determinado mediante la suma de todos los saldos negativos de las cuentas conectadas de tu plataforma. Para ver las cuentas conectadas con saldos negativos en tu Dashboard, ve a Cuentas conectadas y aplica un filtro inferior a 0 en Saldo.

¿Dónde puedo encontrar más documentación y referencias?

• Cómo interpretar los saldos de las cuentas Connect
• Plataformas y marketplaces que usan Stripe Connect
• Referencia de la API: Recuperar el saldo actual
• Referencia de la API: Cargar saldos negativos
• Gestiona los saldos negativos en tu cuenta

¿El importe reservado aparecerá en las exportaciones de datos?

Sí, aparece como reserve_transaction en los datos exportados del historial de saldos y en el informe mensual.

¿Qué ocurre si se crea una reserva de plataforma (mientras mis cuentas conectadas tienen un saldo negativo) pero mi plataforma no tiene fondos?

Si el saldo de la cuenta de tu plataforma no tiene fondos, Stripe efectuará un cargo en la cuenta bancaria de la cuenta de tu plataforma. Luego, cuando tu cuenta conectada vuelva a ser positiva, Stripe acreditará el saldo disponible de tu plataforma.

¿Por qué el saldo negativo de mi plataforma fluctúa con tanta frecuencia?

El saldo negativo de una plataforma se basa en la suma total de los saldos negativos de todas las cuentas secundarias. Cada vez que el saldo disponible en una cuenta conectada cambia (por ejemplo, como resultado de transferencias, cargos, rembolsos o disputas) y pasa a ser negativo o no negativo, esto cambia la cantidad total retenida en la reserva de la plataforma. Este importe puede cambiar varias veces al día.

¿Qué debo hacer con las cuentas conectadas que son fraudulentas?

Deberías rechazarlas y asegurarte de que las transferencias estén deshabilitadas. Para obtener más información consulta Prácticas recomendadas para prevenir el fraude en Connect.

¿Por qué se extraen los fondos de la reserva después de 180 días?

Después de 180 días, es menos probable que una cuenta conectada se recupere por sí sola de un saldo negativo. En ese momento, la reserva de la plataforma, que apartó fondos para ello, los usará para poner el saldo a cero.

¿Por qué se retienen fondos en mi reserva de Connect incluso después de haberse contabilizado la retirada de fondos de mi cuenta conectada?

Stripe retendrá los fondos en una reserva de Connect durante otros tres días hábiles después de la retirada de fondos del banco de la cuenta conectada, por si la transferencia ACH falla. Una vez transcurridos esos tres días hábiles, el importe correspondiente se liberará automáticamente de la reserva de Connect.