¿Por cuánto tiempo se retiene el dinero en una reserva?

El dinero se retiene mientras cualquiera de las cuentas conectadas de cuyas pérdidas seas responsable tenga un saldo negativo. Cuando una cuenta conectada mantiene un saldo negativo durante 180 días, Stripe transferirá los fondos de la reserva a la cuenta conectada para poner el saldo a cero. En cualquier momento antes de eso, puedes transferir fondos a la cuenta conectada al mismo efecto.

¿Qué opciones tengo para liberar el saldo de la reserva de Connect?

• Si la cuenta conectada pasa a ser positiva por su cuenta, el sistema liberará de forma automática los fondos retenidos en la reserva de la plataforma. Estos fondos volverán al saldo disponible de la plataforma.
• Las plataformas pueden enviar transferencias a cualquiera de tus cuentas conectadas con responsabilidad por pérdidas de la plataforma que tengan saldo negativo para reducir el saldo de la reserva. Si realizas transferencias por el importe total del saldo negativo a través de tus cuentas conectadas, la reserva de tu plataforma se reducirá a $0. Consulta las instrucciones para realizar transferencias.
• Si se habilita el marcador debit_negative_balances en una cuenta, se intentarán recuperar de forma automática los saldos negativos de las cuentas conectadas. Cuando esos fondos estén disponibles en la cuenta conectada, se activará una liberación automática. Solo funcionará para las cuentas conectadas en los países en los que se puede hacer el débito.
• Después de 180 días, Stripe borra los saldos antiguos de forma automática. Esto significa que cualquier saldo negativo que se mantenga durante más de 180 días en una cuenta conectada se eliminará con los fondos transferidos de la reserva de la plataforma.

¿Es esta reserva un requisito para una cuenta de plataforma?

Sí, pero puedes eliminar la reserva en cualquier momento al transferir fondos de tu cuenta de la plataforma a tus cuentas conectadas para poner a cero el saldo. Si alguna de las cuentas pasa a ser negativa, la reserva volverá a aparecer por el importe correspondiente al saldo negativo.

¿Cómo se determinó este importe original de la reserva?

El importe se determinó mediante la suma de todos los saldos negativos disponibles en las cuentas conectadas de tu plataforma. Para ver las cuentas conectadas con saldos negativos en tu Dashboard, ve a Cuentas conectadas y aplica un filtro en Saldo inferior a 0.

¿Dónde puedo encontrar más documentación y referencias?

• Cómo interpretar los saldos de las cuentas Connect
• Plataformas y marketplaces que usan Stripe Connect
• Referencia de API: recuperar el saldo actual
• Referencia de API: debitar saldos negativos
• Gestiona los saldos negativos en tu cuenta

¿El importe reservado aparecerá en las exportaciones de datos?

Sí, aparece como reserve_transaction en los datos exportados del historial de saldos y en el informe mensual.

¿Qué ocurre si se crea una reserva de la plataforma (mientras mis cuentas conectadas tienen un saldo negativo), pero mi plataforma no tiene los fondos?

Si el saldo de tu cuenta de plataforma no tiene fondos, Stripe cargará la cuenta bancaria de tu cuenta de plataforma. Luego, cuando el saldo de tu cuenta conectada vuelva a ser positivo, Stripe acreditará el saldo disponible de tu plataforma.

¿Por qué el saldo negativo de mi plataforma fluctúa con tanta frecuencia?

El saldo negativo de una plataforma se basa en la suma total de los saldos negativos disponibles de todas las cuentas secundarias. Cada vez que el saldo disponible en una cuenta conectada cambia (por ejemplo, como resultado de transferencias, cargos, reembolsos o disputas) y pasa a ser negativo o no negativo, esto cambia la cantidad total retenida en la reserva de la plataforma. Este importe puede cambiar varias veces al día.

¿Qué debo hacer con las cuentas conectadas que son fraudulentas?

Deberías rechazarlas y asegurarte de que las transferencias estén deshabilitadas. Para obtener más información consulta Prácticas recomendadas para prevenir el fraude en Connect.

¿Por qué se extraen los fondos de la reserva después de 180 días?

Después de 180 días, es menos probable que una cuenta conectada se recupere por sí sola de un saldo negativo. En ese momento, la reserva de la plataforma, que apartó fondos para esta alternativa, se usa para poner el saldo a cero.

¿Por qué se retienen fondos en mi reserva de Connect incluso después de haberse contabilizado la retirada de fondos de mi cuenta conectada?

Stripe retendrá los fondos en una reserva de Connect durante tres días hábiles más después de haberse contabilizado una extracción bancaria de la cuenta conectada en caso de que la transferencia ACH falle. Una vez transcurridos esos tres días hábiles, el importe pertinente se liberará automáticamente de la reserva de Connect.