Les plateformes Connect disposent de quatre outils principaux pour gérer l'inscription des utilisateurs et les exigences en matière de risque dans le Dashboard :
- Page des comptes à vérifier
- Page de détails du compte connecté
- Page de détails des exigences
- Liens de rectification
Page des comptes à vérifier
La page des comptes à vérifier détaille la liste de tous vos comptes connectés qui doivent satisfaire des exigences en matière de risque, de vérification ou d'inscription des utilisateurs. Vous pouvez personnaliser les filtres et l'affichage en fonction des états de fonctionnalité, de l'état du compte, des types spécifiques d'exigences non satisfaites et plus encore.
Un nouveau filtre important concerne les comptes connectés nécessitant des informations supplémentaires pour l'examen du modèle économique. Les comptes connectés doivent se conformer aux Conditions d'utilisation du service de Stripe en ce qui concerne les types d'entreprise, les produits et les secteurs d'activité pris en charge. Stripe demande parfois des informations supplémentaires pour déterminer si l'entreprise peut être prise en charge. Ce lien est préfiltré de manière à afficher facilement ces comptes.
Vous pouvez également sélectionner Plus de filtres, puis Informations requises. Dans la zone de recherche Filtrer par informations requises, saisissez vérification. Enfin, sélectionnez les options suivantes, puis cliquez sur Appliquer :
- Informations supplémentaires sur l'entreprise (vérification)
- Contestation de rejet (vérification)
- URL (vérification)
Page de détails du compte connecté
Dans la page de détail d'un compte connecté individuel, la section Actions requises indique tous les problèmes ou examens en suspens concernant le compte, y compris les informations demandées, la date à laquelle elles doivent être fournies et les fonctionnalités qui seront affectées.
Page de détails des exigences
Si vous sélectionnez un élément spécifique dans la section Actions requises, une page affichera des détails supplémentaires pour vous aider à mieux comprendre les exigences qui restent à satisfaire, le délai de résolution prévu et l'impact de l'exigence. Vous pouvez :
- Consulter les informations déjà fournies, des messages d'erreur explicites, la date à laquelle les fonctionnalités seront affectées et des conseils sur la manière de résoudre les problèmes.
- Mettre à jour les informations et téléverser un nouveau document au nom du compte connecté, dans certains cas. (Cela n'est possible que lorsque la plateforme Connect est responsable de collecter les exigences non satisfaites, y compris pour les comptes connectés Custom.)
- Soumettre une nouvelle vérification de l'URL pour déclencher un autre examen par Stripe, ce qui est particulièrement utile pour les sites Web qui ont été mis à jour ou lancés récemment.
Liens de rectification
Vous pouvez envoyer un lien de rectification à vos comptes connectés afin qu'ils puissent facilement fournir les informations requises. Si le compte connecté n'a jamais utilisé Stripe auparavant, le représentant du compte principal devra vérifier son identité. Pour que vos utilisateurs retrouvent rapidement le représentant de leur compte, la première lettre du prénom du représentant est affichée. Si cette personne n'est plus le représentant actuel du compte, ils peuvent sélectionner Contacter <nom de la plateforme> pour vous envoyer un message copiable.
Si le compte connecté vous demande de mettre à jour le représentant du compte principal, supprimez l'ancien représentant et remplissez les champs suivants avec les informations concernant le nouveau représentant : Prénom, nom, numéro de sécurité sociale et date de naissance.