Las plataformas Connect disponen de cuatro herramientas principales para gestionar los requisitos de onboarding y riesgo a través del Dashboard:
- Página de cuentas por revisar
- Página de datos de las cuentas conectadas
- Página de datos de los requisitos
- Enlaces de rectificación
Página de cuentas por revisar
La página Cuentas por revisar proporciona una lista de todas tus cuentas conectadas con riesgo abierto, verificación y requisitos de onboarding. Puedes personalizar los filtros y ver por estados de funcionalidad, estado de cuenta, tipos específicos de requisitos abiertos, etc.
Un nuevo filtro importante es para las cuentas conectadas que requieren más información para una revisión del modelo de negocio. Las cuentas conectadas deben cumplir las Condiciones de uso de Stripe relacionadas con los tipos de empresas, productos y sectores admitidos. En ocasiones, Stripe solicita más información para determinar si se puede admitir la empresa. Este enlace está prefiltrado para ver fácilmente esas cuentas.
También puedes hacer lo siguiente: seleccionar Más filtros y, a continuación, Información necesaria. En el cuadro de búsqueda Filtrar por información necesaria, escribe verificación. Por último, selecciona las siguientes opciones y haz clic en Aplicar:
- Información comercial complementaria (verificación)
- Recurso de denegación (verificación)
- URL (verificación)
Página de datos de las cuentas conectadas
En la página de datos de una cuenta conectada individual, la sección Acciones necesarias muestra los problemas o revisiones pendientes de la cuenta, incluida la información que se solicitó, cuándo debe presentarse y qué funcionalidades se verán afectadas.
Página de datos de los requisitos
Si seleccionas un ítem concreto en la sección Acciones necesarias, se abrirá una página con más detalles que te ayudarán a comprender mejor qué es lo que aún se necesita, el plazo previsto para la resolución y el impacto del requisito. Puedes:
- Ver qué información ya se proporcionó, mensajes de error claros, la fecha en que se verán afectadas las funcionalidades y orientación sobre cómo resolver los problemas.
- Actualizar la información y cargar un nuevo documento en nombre de la cuenta conectada, en determinadas circunstancias. (Estas acciones solo son posibles cuando la plataforma Connect se encarga de recopilar los requisitos pendientes, lo que incluye las cuentas conectadas Custom).
- Enviar una nueva comprobación de URL para activar otra revisión de Stripe, lo que resulta especialmente útil para los sitios web que se actualizaron o lanzaron recientemente.
Enlaces de rectificación
Puedes enviar a tus cuentas conectadas un enlace de rectificación para que puedan proporcionar fácilmente la información requerida. Si la cuenta conectada nunca utilizó Stripe anteriormente, el representante de la cuenta principal deberá verificar su identidad. Para que los usuarios sepan quién es el representante de su cuenta, pueden ver la primera letra del nombre del representante. Si esta persona ya no es el representante de cuenta correcto, puede seleccionar Comunicarse con <nombre de la plataforma>, que proporciona un mensaje que puede copiar y enviarte
Si la cuenta conectada te pide que actualices al representante principal de la cuenta, elimina al representante antiguo e introduce los siguientes campos para el nuevo representante de la cuenta: nombre, apellido, número de seguro social y fecha de nacimiento.