Se a sua conta não tiver os recursos de segurança mais recentes, a Stripe poderá suspender o acesso ao Stripe Dashboard e solicitar a verificação de propriedade. Por questões de segurança, você terá que fornecer dados detalhados para confirmar sua identidade, e o processo levará de 1 a 3 dias úteis.

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Depois que você enviar as informações para a verificação da propriedade, enviaremos atualizações para o e-mail cadastrado. Se conseguirmos verificar sua conta, você receberá instruções para concluir o processo de verificação. Caso contrário, enviaremos instruções para ajudar você a prosseguir com a verificação de propriedade.

Embora seu acesso ao Dashboard esteja suspenso, sua conta Stripe continua operando normalmente e pode aceitar pagamentos e processar transferências. Depois que você recuperar o acesso ao Dashboard, será possível melhorar a segurança da sua conta Stripe com uma autenticação em duas etapas.

Preencha o formulário de verificação de conta

1. Acesse https://dashboard.stripe.com/login e insira suas credenciais.
2. Se for necessário submeter-se ao processo de verificação de propriedade, você verá essa opção lá.
3. Preencha o máximo de informações que puder. Veja mais dicas abaixo.
4. Envie o formulário depois de preenchê-lo. Entraremos em contato pelo seu endereço de e-mail no prazo de um a três dias úteis.

Dicas para fazer a verificação de propriedade da conta Stripe

Para fazer a verificação de propriedade em menos tempo:

• Preencha o formulário em um dispositivo e em uma localização que você já tenha usado para acessar o Stripe Dashboard.
• Envie o máximo de informações que puder sobre sua conta Stripe. Quanto mais informações você conseguir enviar, mais fácil será para a Stripe conseguir recuperar sua conta.
• Quando você não tiver certeza de alguma informação, é melhor responder como puder que deixar uma resposta em branco. As respostas erradas não são levadas em conta na avaliação.

E se eu não conseguir comprovar a propriedade da minha conta?

• Você sempre pode tentar recuperar sua conta pelo formulário.
• Se você ainda estiver com problemas ou se não puder mais concluir a verificação de propriedade pelo formulário, fale com o suporte da Stripe para saber o que é necessário para você recuperar o acesso à sua conta.
• Se precisar, você também poderá criar outra conta Stripe e tentar novamente em sua conta antiga quando se lembrar das informações.