Jika akun Anda tidak mutakhir dengan fitur keamanan terbaru, Stripe dapat menghentikan sementara kemampuan akun Anda untuk mengakses dashboard Stripe dan meminta Anda untuk memverifikasi kepemilikan akun Anda. Demi keamanan, Anda akan diminta untuk memberikan informasi terperinci untuk mengonfirmasi identitas Anda, dan prosesnya akan memerlukan waktu 1-3 hari kerja.

---

Setelah Anda menyerahkan informasi untuk verifikasi kepemilikan, kami akan mengirimkan pembaruan ke alamat email yang ada di file. Jika kami dapat memverifikasi akun Anda, Anda akan menerima instruksi untuk menyelesaikan proses verifikasi. Dalam kasus lain, kami akan memberikan instruksi lebih lanjut untuk membantu Anda menyelesaikan verifikasi kepemilikan.

Meskipun akses ke Dashboard dihentikan sementara, akun Stripe Anda akan terus beroperasi secara normal, menerima pembayaran, dan memproses transfer. Setelah Anda mendapatkan kembali akses ke Dashboard, Anda dapat meningkatkan keamanan akun Stripe Anda dengan menyiapkan autentikasi dua langkah.

Mengisi formulir verifikasi akun

1. Buka https://dashboard.stripe.com/login dan masukkan kredensial Anda.
2. Jika Anda diminta untuk menyelesaikan proses verifikasi kepemilikan akun, Anda akan diminta untuk melanjutkan.
3. Isi informasi sebanyak mungkin sesuai dengan apa yang Anda ketahui. Lihat lebih lanjut tentang tip di bawah ini.
4. Kirim jika Anda telah melengkapi formulir. Kami akan menghubungi Anda di alamat email Anda dalam 1-3 hari kerja.

Tips untuk memverifikasi kepemilikan akun Stripe Anda

Anda dapat mempersingkat waktu pemrosesan verifikasi kepemilikan akun dengan:

• Mengisi formulir dari perangkat dan lokasi yang telah Anda gunakan untuk masuk ke Dashboard Stripe sebelumnya.
• Mengirimkan sebanyak mungkin informasi yang Anda ketahui tentang akun Stripe Anda. Semakin banyak informasi yang dapat Anda berikan, semakin besar kemungkinan Stripe dapat membantu memulihkan akun Anda.
• Jika Anda tidak yakin, kami sarankan untuk menebak sesuai dengan apa yang Anda tahu daripada mengosongkan jawaban. Jawaban yang salah tidak dianggap sebagai bagian dari evaluasi.

Bagaimana jika saya tidak dapat membuktikan kepemilikan akun saya?

• Anda selalu dapat mencoba memulihkan akun Anda lagi melalui formulir.
• Jika Anda masih mengalami masalah atau tidak dapat lagi menyelesaikan verifikasi kepemilikan melalui formulir, hubungi tim CS Stripe untuk mendapatkan bantuan dalam mengidentifikasi apa yang Anda perlukan untuk melanjutkan akses ke akun Anda.
• Anda selalu dapat membuat akun Stripe baru dan mencoba lagi pada akun lama ketika Anda mengingat lebih banyak informasi.