Preguntas habituales sobre Stripe Identity

Stripe Identity ayuda a las empresas a verificar la identidad de los clientes en Internet mediante la validación de sus documentos de identidad oficiales y el uso de información biométrica. Stripe conserva los datos biométricos durante un año y los no biométricos durante tres años, con opciones para que los usuarios rechacen o soliciten la eliminación de sus datos.


Stripe crea tecnologías que usan millones de empresas en todo el mundo, como Amazon, Google y Zoom. Las ayudamos con todo, desde aceptar pagos hasta gestionar suscripciones y verificar identidades. Todos los años, gestionamos miles de millones de dólares en pagos.

Stripe Identity ayuda a las empresas a verificar tu identidad al validar tu documento de identidad expedido por el gobierno y usar información biométrica para verificar que ese documento de identidad te pertenece. A continuación, encontrarás recursos que te ayudarán a entender mejor cómo puedes gestionar los datos obtenidos en ese proceso y cómo se almacenan de forma segura.

Preguntas frecuentes

Recursos adicionales


¿Por qué se me pide verificar mi identidad?

Cuando interactúas con empresas en persona, la verificación de identidad tiene lugar en todo momento. Por ejemplo:

A medida que más empresas migran sus negocios a Internet con una reducción consecuente de las interacciones en persona con los clientes, Identity les ayuda a confirmar que eres quien dices ser.


¿De qué manera Stripe verifica mi identidad?

En Stripe, las empresas pueden elegir entre varias opciones para confirmar tu identidad, entre otras:

  1. Verificar la autenticidad de tu documento de identidad: por lo general, Stripe revisará imágenes de tu identificación con foto emitida por el Gobierno a fin de garantizar que el documento es auténtico. Hemos creado una tecnología de verificación de identidad automatizada que busca patrones para poder determinar si un documento de identidad es real o falso. Este proceso es similar a lo que hace el cajero del banco al verificar tu documento de identidad para confirmar que es real.
  2. Hacer coincidir tu identificación con fotografías de tu cara: Stripe revisará las fotografías de tu cara que nos proporciones para confirmar que realmente eres la persona que aparece en el documento de identidad con foto. Hemos creado una tecnología de verificación de identidad automatizada que usa características fisiológicas distintivas de tu cara (conocidas como identificadores biométricos) para comparar las fotografías de tu cara con la foto del documento de identidad. Este proceso es similar a cuando el cajero del banco confirma que eres tú quien aparece en la foto de tu documento de identidad basándose en tu aspecto; pero es una tecnología más sofisticada y una manera más precisa de identificarte como una persona única. Además, Stripe comparará los nuevos selfies con los anteriores para asegurarse de que todos los intentos de verificación correspondan a una identidad válida.
  3. Validar tu número de identificación en bases de datos mundiales: Stripe recopilará tu nombre, fecha de nacimiento y número de identificación emitido por el Gobierno —como los últimos 4 números de tu SSN en EE. UU.—, y verificará esta información en un conjunto mundial de bases de datos para confirmar que existe.

Más información sobre la tecnología de verificación de identidad de Stripe

La tecnología de verificación de identidad de Stripe usa Computer Vision para crear identificadores biométricos de tu cara a partir de selfies y de tu identificación con foto, y los compara. Este proceso imita lo que hace una persona al verificar presencialmente que tu cara coincide con la de tu documento de identidad, como un cajero que revisa tu permiso de conducir para verificar que es real y luego verifica que te pareces a la persona de la foto del documento de identidad.

Estamos mejorando constantemente la precisión de nuestra tecnología biométrica (que compara un selfie con una foto del documento de identidad) para reducir casos en los que rechazamos de manera errónea a usuarios legítimos o aprobamos a estafadores que se hacen pasar por otra persona. Este es el motivo por el que te pedimos permiso para usar tus imágenes para fines de formación.


Consentimiento para usar tu información

Existen dos conjuntos diferentes de permisos que te pediremos para Identity.

1. Verifica tu identidad

Stripe capturará imágenes tuyas y de tu documento de identidad con foto para confirmar que realmente eres tú. Stripe usará esas imágenes para verificar que el documento de identidad es válido y para confirmar que el documento presentado te pertenece. Stripe podrá acceder a tu estado de verificación, las imágenes capturadas y los datos extraídos de ellas (como el nombre, la fecha de nacimiento y el número del documento de identidad) en la medida en que lo permita la ley. Si una empresa usa Stripe para verificar tu identidad, esta también podrá acceder a la misma información (por ejemplo, tu estado de verificación, la información sobre los motivos por los que Stripe pudo o no pudo verificar tu identidad, las imágenes capturadas y los datos extraídos de dichas imágenes). La empresa no verá los identificadores biométricos que se usan para confirmar que tu selfie coincide con el documento de identidad con foto, y esos identificadores se eliminarán de nuestros sistemas en el plazo de un año. Stripe conserva los identificadores biométricos durante un año para detectar el fraude a largo plazo en los documentos de identidad con foto, pero puedes pedir que se elimine en cualquier momento escribiendo a privacy@stripe.com. Al conservar estos datos, también podemos comparar los selfies nuevos con los anteriores. En cuanto a los datos no biométricos que envíes (por ejemplo, la foto y el documento de identidad), Stripe los conserva en el Dashboard de la empresa durante tres años y ofrece a la empresa la opción de eliminarlos antes. Si guardas tu información de identidad en tu cuenta de Link, Stripe la conservará durante más tiempo. Consulta las preguntas frecuentes de Link en el siguiente enlace para obtener más información sobre tu cuenta de Link: https://support.link.com.

Si no te convence la idea de compartir tu información de este modo, puedes salir. Si una empresa ha solicitado tu verificación, contacta con ella para buscar otra forma de confirmar tu identidad.

2. Usa tus datos para mejorar el proceso de verificación de Stripe

Stripe usará las imágenes capturadas para mejorar la precisión de nuestra tecnología de verificación biométrica. Esto nos ayudará a reducir casos en los que rechazamos de manera errónea a usuarios legítimos o aprobamos a estafadores que se hacen pasar por otra persona. Si nos das permiso, a veces generaremos identificadores biométricos adicionales con fines de formación, que se eliminarán en un año. Puedes revocar el consentimiento que le has dado a Stripe para usar tu información biométrica en cualquier momento. Para hacerlo, contáctanos en privacy@stripe.com.

Si te resulta incómodo que podamos usar tus datos para mejorar nuestros servicios, puedes hacer clic para revocar tu consentimiento, y solamente usaremos tu información biométrica para la verificación inicial. Puedes obtener más información sobre nuestra forma de gestionar y almacenar tus imágenes y datos extraídos en nuestra Política de privacidad.

Más información sobre cómo eliminar los datos enviados mediante Identity.