As quatro principais maneiras de mudar a receita mensal recorrente (MRR) são novas assinaturas, expansões, contrações e perda de clientes.

Novas assinaturas

Quando um cliente novo ou existente começa uma nova assinatura ativa ou passa de uma assinatura gratuita para uma paga.

Expansão

Quando uma assinatura paga existente é atualizada ou modificada e melhora sua MRR. Pode ser pelo acréscimo ou pela alteração de um plano, pelo aumento de quantidade ou pela redução de desconto.

Contração

Ocorre quando uma assinatura paga existente é rebaixada ou modificada para reduzir sua MRR (para um valor diferente de zero). Pode acontecer em caso de remoção ou alteração de planos, redução da quantidade ou aumento do desconto.

Perda de clientes

Ocorre quando uma assinatura paga existente é cancelada, rebaixada para assinatura gratuita ou fica inadimplente. Quando a avaliação gratuita de uma nova assinatura termina e o cliente não tem uma forma de pagamento salva, a assinatura passa brevemente de status=trialing para status=active até que haja a falha no pagamento da primeira fatura. Em seguida, o status muda para status=past_due.

Outras informações

• Veja recomendações sobre como usar o Billing para melhorar sua MRR em Formas de aumentar sua receita mensal recorrente (MRR).