Ao usar a Stripe para iniciar transações ACH com seus clientes, você deve garantir que tem todas as autorizações e aprovações necessárias de seus clientes para que a Stripe transmita uma transação de débito da ACH para a conta bancária do cliente. As informações que você fornece à Stripe sobre cada transação ACH devem ser precisas, completas e fornecidas em tempo hábil, incluindo o nome do cliente que autorizou iniciar a transação ACH na respectiva conta bancária.
Como parte do processo de autorização, recomendamos coletar e armazenar digitalmente ou em formulário de papel por dois anos as seguintes informações dos seus clientes. Observe que não se trata de uma lista completa:
Consentimento claro e legível |
A página de autorização deve informar, de modo explícito, que você está obtendo consentimento para debitar uma transação específica ou um conjunto de transações recorrentes da conta bancária do cliente. |
Detalhes específicos da transação |
Data, horário da transação, informações da conta de débito, item comprado, endereço IP (e detalhes correspondentes como país), frequência se for um pagamento recorrente |
Informações do cliente/conta |
Nome nas informações de conta/envio e outros controles em vigor para verificar a identidade do cliente |
Qualquer informação adicional da transação |
Histórico de transações anteriores, especialmente para pagamentos recorrentes (por exemplo, informações de IP, outros logins, outras compras) |
Recibo de transação |
Peça que o cliente imprima a autorização, mantenha uma cópia física ou eletrônica e envie um e-mail com o recibo da transação processada. |
Processo de revogação |
O fluxo de autorização deve oferecer ao cliente uma forma de revogar a autorização por meio de uma notificação para você. Por isso, disponibilize um número de telefone e/ou endereço de e-mail pelo qual o cliente pode entrar em contato com você. Mostre essas informações na página de autorização e no recibo ou na confirmação que você envia ao cliente após a conclusão da transação. |