Obtención de los mandatos de adeudo directo ACH del cliente

A la hora de usar Stripe para iniciar transacciones ACH con tus clientes, debes asegurarte de contar con todas las autorizaciones y aprobaciones necesarias de tus clientes para que Stripe transmita una transacción de adeudo ACH a la cuenta bancaria de tu cliente. La información que proporciones a Stripe de cada transacción ACH debe ser correcta, puntual y completa, e incluir el nombre del cliente que te autorizó a iniciar la transacción ACH en su cuenta bancaria.

Como parte del proceso de autorización, te recomendamos recopilar y guardar de manera digital y en formato papel durante dos años la siguiente información de tus clientes (ten en cuenta que esta lista no es exhaustiva):

Consentimiento claro y legible

Tu página de autorización deberá establecer de manera clara que estás obteniendo el consentimiento para efectuar adeudos en la cuenta bancaria de tu cliente para toda transacción puntual o para un conjunto de transacciones recurrentes.

Una forma de lograr esto es que el formulario de autorización incluya lenguaje claro y expreso, como el siguiente:

Autorizo a (tu empresa) para que efectúe adeudos electrónicos en mi cuenta y, de ser necesario, abone importes en mi cuenta por vía electrónica para corregir adeudos equivocados.

Detalles específicos de la transacción

Fecha, hora de la transacción, información de la cuenta del adeudo, artículo comprado, dirección IP (y sus correspondientes detalles, como el país), frecuencia, en el caso de ser un pago recurrente.

Información del cliente/de la cuenta

Nombre que figura en la cuenta/información de envío, y cualquier otro mecanismo para verificar la identidad del cliente

Información adicional sobre la transacción

Historial de la transacción, especialmente para pagos recurrentes (por ejemplo, información de IP, otros inicios de sesión, otras compras)

Recibo de la transacción

Pídele a tu cliente que imprima la autorización y guarde una copia física o electrónica, y envíale por correo electrónico el recibo de la transacción procesada.

Proceso de revocación

Tu flujo de autorización debe proporcionar a tu cliente un método para revocar la autorización enviándote una notificación. Por lo tanto, asegúrate de incluir un número de teléfono o una dirección de correo electrónico para que tu cliente pueda ponerse en contacto contigo. Debes mostrar esta información en la página de autorización y en el recibo o la confirmación enviados al cliente tras completarse la transacción.

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