Cobro de órdenes de Débito directo ACH de los clientes

Cuando utilizas Stripe para iniciar transacciones ACH con tus clientes, debes asegurarte de tener todas las autorizaciones y aprobaciones necesarias de tus clientes para que Stripe transmita una transacción de débito ACH a la cuenta bancaria del cliente. La información que proporcionas a Stripe sobre cada transacción ACH debe ser precisa, oportuna y completa, incluido el nombre de tu cliente que te autorizó a iniciar la transacción ACH en su cuenta bancaria.

Como parte del proceso de autorización, te recomendamos que recopiles y guardes la siguiente información de tus clientes tanto en formato digital como físico durante dos años (ten en cuenta que esta lista no es exhaustiva):

Consentimiento claro y legible

Tu página de autorización deberá establecer de manera clara que estás obteniendo el consentimiento para debitar dinero de la cuenta bancaria de tu cliente para una transacción específica o para un conjunto de transacciones recurrentes.

Una forma de lograr esto es que el formulario de autorización incluya lenguaje claro y expreso, como el siguiente:

Autorizo a (tu empresa) a debitar de manera electrónica de mi cuenta y, de ser necesario, obtener créditos de manera electrónica de mi cuenta para corregir débitos equivocados.

Detalles específicos de la transacción

Fecha, hora de la transacción, información de la cuenta de la que se debita, artículo comprado, dirección IP (y sus correspondientes detalles, como país), frecuencia, en el caso de ser un pago recurrente

Información del cliente y de la cuenta

Nombre en la cuenta/información de envío, y todo otro control para verificar la identidad del cliente

Toda otra información adicional de la transacción

Historial de la transacción, especialmente para pagos recurrentes (por ejemplo, información de IP, otros inicios de sesión, otras compras)

Recibo de la transacción

Pídele a tu cliente que imprima la autorización y guarde una copia física o electrónica y que envíe a su cliente el recibo de la transacción procesada por correo electrónico.

Proceso de revocación

Tu flujo de autorización debe proporcionarle a tu cliente un método para revocar la autorización que te notifique al respecto; por lo tanto, asegúrate de incluir un número de teléfono, una dirección de correo electrónico o ambas opciones, para que tu cliente pueda ponerse en contacto contigo. Debes mostrar esta información en la página de autorización y el recibo o la confirmación enviada al cliente luego de que la transacción se haya completado.

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