Para fechar uma conta Stripe, o titular deve navegar até Configurações > Empresa > Dados da conta no Dashboard, verificar se está conectado à conta correta e clicar em Fechar conta. Antes de fechar a conta, é importante efetuar o repasse de possíveis saldos existentes. O fechamento de uma conta Stripe não exime o titular de qualquer responsabilidade sobre o saldo da conta. Cada conta Stripe precisa ser fechada individualmente.

O titular de uma conta Stripe pode fechar a conta navegando até Configurações > Empresa > Dados da conta no Dashboard. Na página Dados da conta, role para baixo e clique em Fechar conta.

• Confirme se acessou a conta que deseja fechar. Para verificar em qual conta você fez login, navegue até o canto superior direito e selecione o menu suspenso com o nome da empresa. Você verá uma lista das contas associadas ao seu login por e-mail. O nome da conta no início da lista (destacado em roxo) é a conta com a qual você se conectou.

• Verifique se seu saldo atual está quitado antes de fechar a conta Stripe.
• Não é possível reabrir uma conta Stripe.
• Recomendamos exportar os dados da conta para um arquivo CSV antes de fechá-la.

Informações adicionais

• O fechamento da sua conta Stripe não exime você de qualquer responsabilidade sobre o saldo da conta, incluindo, entre outros, saldos negativos, contestações etc. Por esse motivo, não podemos fechar contas com saldo negativo. Depois que você fechar sua conta Stripe, não poderá mais processar reembolsos, emitir pagamentos nem responder a contestações de clientes. Se você acredita que pode ser necessário emitir mais reembolsos ou responder a mais contestações, recomendamos manter a conta aberta até resolver todas essas pendências.
• Veja mais informações sobre as implicações de fechar uma conta Stripe e suas responsabilidades relacionadas à conta nos nossos termos de serviço.
• O fechamento de uma conta Stripe não encerra automaticamente nenhuma outra conta Stripe de sua titularidade. Se quiser fechar todas as suas contas Stripe, é preciso encerrar cada uma separadamente.
• Se a conta Stripe tiver sido criada por um aplicativo de terceiros, fechá-la no Stripe Dashboard não encerrará a conta no aplicativo de terceiros. Do mesmo modo, excluir uma conta no aplicativo de terceiros também não exclui a conta Stripe conectada a ela. A única forma de fechar uma conta Stripe é no Stripe Dashboard, conforme a descrição acima.
• Para contas Stripe conectadas a uma conta de plataforma, entre em contato com sua plataforma e peça ajuda com o fechamento da sua conta.