Para fechar uma conta Stripe, o proprietário deve navegar até Configurações > Dados da conta no Dashboard, verificar se está conectado à conta correta e clicar em "Fechar conta". Antes de fechar a conta, é importante repassar todos os saldos existentes e exportar os dados da conta para um arquivo CSV. Observe que fechar uma conta Stripe não isenta o proprietário de nenhuma responsabilidade relacionada ao saldo da conta, e cada conta Stripe deve ser fechada individualmente.

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Para fechar uma conta Stripe, o proprietário deve acessar Configurações > Dados da conta no Dashboard. Na página Detalhes da conta, role para baixo e clique em Encerrar conta.

• Verifique se já entrou na conta que deseja fechar. Para verificar a conta à qual você está conectado no momento, navegue até o canto superior direito e selecione o menu suspenso com o nome da sua empresa. Aparecerá uma lista de todas as contas associadas com o seu login de e-mail. O nome da conta no topo (selecionada em roxo) é a conta que está conectada no momento.

• Verifique se o seu saldo está quitado antes de fechar a conta da Stripe.
• Não é possível reabrir uma conta Stripe.
• Recomendamos exportar os dados da conta para um arquivo CSV antes de fechá-la.

Outras informações

• O fechamento da conta da Stripe não exime você das responsabilidades relacionadas ao saldo da conta, como saldos negativos, contestações, entre outros. Sendo assim, não podemos fechar contas com saldo negativo. Depois que você fechar a sua conta da Stripe, não poderá mais processar reembolsos, emitir pagamentos nem responder a contestações de clientes. Caso acredite que possa ter outros reembolsos para emitir ou contestações para responder, recomendamos que mantenha sua conta aberta até a resolução dessas questões.
• Veja mais informações sobre as implicações de fechar uma conta da Stripe e suas responsabilidades relacionadas à conta nos nossos Termos de Serviço.
• O fechamento de uma conta da Stripe não encerra automaticamente nenhuma outra conta da Stripe de sua propriedade. Se você quiser fechar todas as suas contas, precisará fechar cada uma separadamente.
• Caso a conta da Stripe tenha sido criada por um aplicativo de terceiros, o fechamento dela no Stripe Dashboard não fecha a conta no aplicativo de terceiros. Do mesmo modo, a exclusão de uma conta no aplicativo de terceiros também não exclui a conta da Stripe conectada a ela. A única forma de encerrar uma conta Stripe é no Stripe Dashboard, conforme a descrição acima.
• Para contas Stripe conectadas à conta de uma plataforma, entre em contato com a plataforma e peça auxílio no encerramento da conta.