Pour clôturer un compte Stripe, le propriétaire doit se rendre dans Paramètres > Informations du compte dans le Dashboard, s'assurer d'être connecté au bon compte, puis cliquer sur « Clôturer le compte ». Avant la clôture, il est important de virer les soldes existants et d'exporter les données du compte dans un fichier CSV. Veuillez noter que la clôture d'un compte Stripe ne libère pas son propriétaire des responsabilités liées au solde du compte, et que chaque compte Stripe doit être clôturé individuellement.

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Pour clôturer un compte Stripe, son propriétaire doit accéder à Paramètres > Informations du compte dans le Dashboard. Faites défiler la page Informations du compte vers le bas et cliquez sur Clôturer le compte.

• Vous devez être connecté au compte que vous souhaitez clôturer. Pour vérifier le compte auquel vous êtes actuellement connecté, allez en haut à droite et sélectionnez le menu déroulant portant le nom de votre entreprise. Vous verrez une liste de tous les comptes associés à votre identifiant courriel. Le nom du premier compte (sélectionné en violet) est le compte auquel vous êtes actuellement connecté.

• Assurez-vous d'avoir payé tout solde restant avant de clôturer votre compte Stripe.
• La clôture d'un compte Stripe est irréversible.
• Il est conseillé d'exporter les données du compte vers un fichier CSV avant de le clôturer.

Informations complémentaires

• Veuillez noter que la clôture de votre compte Stripe ne vous libère pas des responsabilités liées au solde de votre compte, y compris, mais sans s'y limiter, les soldes négatifs, les litiges, etc. Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure de clôturer les comptes présentant un solde négatif. Une fois que vous aurez clôturé votre compte Stripe, vous ne pourrez plus traiter des remboursements, émettre des paiements ou répondre aux litiges des clients. Si vous avez des raisons de penser que vous avez d'autres remboursements à effectuer ou des litiges à régler, nous vous recommandons de garder votre compte ouvert jusqu'à leur résolution.
• Pour en savoir plus sur les implications de la clôture d'un compte Stripe, ainsi que vos responsabilités concernant celui-ci, consultez nos Conditions d'utilisation du service.
• La clôture d'un compte Stripe n'entraîne pas automatiquement celle de vos autres comptes Stripe. Si vous souhaitez clôturer tous vos comptes Stripe, vous devez répéter cette même opération pour chacun d'entre eux.
• Si le compte Stripe a été créé par le biais d'une application tierce, sa clôture dans votre Dashboard Stripe se s'appliquera pas auprès du tiers. De la même façon, la suppression d'un compte dans une application tierce n'entraîne pas non plus la suppression du compte Stripe associé. Le seul moyen de clôturer un compte Stripe est de passer par le Dashboard Stripe, comme expliqué ci-dessus.
• Pour les comptes Stripe connectés à un compte de la plateforme, veuillez contacter votre plateforme et lui demander de vous aider à clôturer votre compte.