Pour clôturer un compte Stripe, le titulaire doit accéder à Paramètres > Entreprise > Informations du compte dans le Dashboard, vérifier qu'il s'est connecté au compte en question, puis cliquer sur Clôturer le compte. Avant de clôturer un compte, il est important d'avoir réglé tout solde existant. La clôture d'un compte Stripe ne libère pas le titulaire des responsabilités liées au solde du compte. Chaque compte Stripe doit être clôturé individuellement.

Le titulaire d'un compte Stripe peut le clôturer en accédant à Paramètres > Entreprise > Informations du compte dans le Dashboard. Faites défiler la page Informations du compte vers le bas et cliquez sur Clôturer le compte.

• Vous devez être connecté(e) au compte que vous souhaitez clôturer. Pour vérifier le compte auquel vous êtes connecté(e), accédez au menu en haut à droite et sélectionnez le menu déroulant portant le nom de votre entreprise. La liste affichera alors tous les comptes associés au courriel utilisé pour vous connecter. Le nom du compte en haut de la liste (sélectionné en violet) est le compte auquel vous vous connectez actuellement.

• Assurez-vous d'avoir réglé tout solde existant avant de clôturer votre compte Stripe.
• La clôture d'un compte Stripe est irréversible.
• Il est conseillé d'exporter les données du compte vers un fichier CSV avant de le clôturer.

Informations supplémentaires

• Veuillez noter que la clôture d'un compte Stripe ne vous libère pas des responsabilités liées au solde du compte, y compris les soldes négatifs, les litiges, etc.. Pour cette raison, nous ne pouvons pas clôturer les comptes avec un solde négatif. Une fois que vous aurez clôturé votre compte Stripe, vous ne serez plus en mesure de traiter des remboursements, émettre des paiements ou répondre aux litiges des clients. Si vous avez des raisons de penser que vous devez effectuer d'autres remboursements ou traiter des litiges, nous vous recommandons de garder votre compte ouvert jusqu'à leur résolution.
• Pour en savoir plus sur les implications de la clôture d'un compte Stripe, ainsi que vos responsabilités concernant celui-ci, consultez nos conditions d'utilisation du service.
• La clôture d'un compte Stripe n'entraîne pas automatiquement celle de vos autres comptes Stripe. Si vous souhaitez clôturer tous vos comptes Stripe, vous devrez répéter cette même opération pour chacun d'entre eux.
• Si le compte Stripe a été créé à l'aide d'une application tierce et que vous le clôturez au moyen de votre Dashboard Stripe, le compte ne sera pas clôturé auprès du tiers. De la même façon, la suppression d'un compte dans une application tierce n'entraîne pas non plus la suppression du compte Stripe associé. Le seul moyen de clôturer un compte Stripe est de passer par le Dashboard Stripe, comme expliqué ci-dessus.
• Si vous possédez un compte Stripe connecté à un compte de plateforme, veuillez contacter votre plateforme pour lui demander de vous aider à clôturer votre compte.