Para cerrar una cuenta de Stripe, el titular debe acceder a Configuración > Datos de la cuenta en el Dashboard, asegurarse de que ha iniciado sesión en la cuenta correcta y hacer clic en «Cerrar cuenta». Antes de cerrar la cuenta, es importante transferir todos los saldos existentes y exportar los datos de la cuenta a un archivo CSV. Ten en mente que cerrar una cuenta de Stripe no exime al titular de la responsabilidad relacionada con el saldo de la cuenta, y cada cuenta de Stripe debe cerrarse de forma individual.

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El titular de una cuenta de Stripe puede cerrarla desde Configuración > Datos de la cuenta en el Dashboard. En la página Datos de la cuenta, desplázate hasta la parte inferior y haz clic en Cerrar cuenta.

• Asegúrate de que has iniciado sesión en la cuenta que quieres cerrar. Para comprobar en qué cuenta has iniciado sesión, ve a la esquina superior derecha y selecciona el menú desplegable en el que aparece el nombre de tu empresa. Verás una lista de todas las cuentas asociadas con el inicio de sesión de correo electrónico. El nombre de la cuenta superior (seleccionado en morado) es la cuenta en la que tienes la sesión iniciada actualmente.

• Antes de cerrar tu cuenta de Stripe, verifica que has transferido el saldo existente.
• Una vez que se cierra una cuenta de Stripe, no puede volver a abrirse.
• Te recomendamos que, antes de cerrar la cuenta, exportes la información que contiene en un archivo CVS.

Información adicional

• Ten en cuenta que, si cierras tu cuenta de Stripe, no estarás exento de la responsabilidad relacionada con el saldo de tu cuenta, incluidos, entre otros, los saldos negativos, las disputas, etc. Por ese motivo, no podemos cerrar cuentas que tengan un saldo negativo. Una vez que cierres tu cuenta de Stripe, ya no podrás procesar reembolsos, emitir pagos ni responder a disputas de clientes. Si por algún motivo crees que puedes tener más reembolsos que emitir o disputas a las que responder, te recomendamos que mantengas la cuenta abierta hasta que se resuelvan.
• En nuestras condiciones de servicio puedes consultar más información sobre lo que implica cerrar una cuenta de Stripe y tus responsabilidades con respecto a ello.
• Cerrar una cuenta de Stripe no cerrará automáticamente ninguna otra cuenta que tengas en Stripe. Si quieres cerrar todas tus cuentas de Stripe, tienes que cerrar cada una de ellas de forma individual.
• Si la cuenta de Stripe se creó a través de la aplicación de un tercero, cerrarla a través del Dashboard de Stripe no cerrará tu cuenta con el tercero. De igual forma, si eliminas una cuenta con la aplicación de un tercero tampoco se elimina la cuenta de Stripe con la que esté conectada. La única manera de cerrar una cuenta de Stripe es desde el Dashboard de Stripe, tal y como se ha indicado.
• Si tienes una cuenta de Stripe conectada a la cuenta de una plataforma, contacta con tu plataforma y pide ayuda para cerrarla.