Para cerrar una cuenta de Stripe, el titular debe ir a Configuración > Empresa > Datos de la cuenta en el Dashboard, asegurarse de haber iniciado sesión en la cuenta correcta y hacer clic en Cerrar cuenta. Antes del cierre, es importante pagar los saldos existentes. El cierre de una cuenta de Stripe no exime al titular de ninguna responsabilidad relacionada con el saldo de la cuenta. Cada cuenta de Stripe debe cerrarse por separado.

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El titular de una cuenta de Stripe puede cerrar la cuenta desde Configuración > Empresa > Datos de la cuenta en el Dashboard. Desde la página Datos de la cuenta, desplázate hasta la parte inferior y haz clic en Cerrar la cuenta.

• Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta que deseas cerrar. Para comprobar en qué cuenta iniciaste sesión, ve a la esquina superior derecha y selecciona el menú desplegable con el nombre de tu empresa. Verás una lista de todas las cuentas asociadas al correo electrónico con el que iniciaste sesión. El primer nombre de cuenta (seleccionado en color púrpura) es la cuenta con la que has iniciado sesión.

• Antes de cerrar tu cuenta de Stripe, verifica que has transferido el saldo existente.
• Una vez que se cierra una cuenta de Stripe, no puede volver a abrirse.
• Recomendamos que, antes de cerrar la cuenta, exportes la información que contiene a un archivo CVS.

Información adicional

• Ten en cuenta que cerrar tu cuenta de Stripe no te libera de las responsabilidades relacionadas con el saldo de tu cuenta, como saldos negativos y disputas, entre otras. Por ese motivo, no podemos cerrar cuentas con saldo negativo. Una vez que cierres tu cuenta de Stripe, ya no podrás procesar reembolsos, emitir pagos ni responder a las disputas de los clientes. Si tienes motivos para creer que podrías tener que emitir otros reembolsos o responder otras disputas, te recomendamos que no cierres tu cuenta hasta haber resuelto esas cuestiones.
• Puedes obtener más información relacionada con lo que implica cerrar una cuenta de Stripe y tus responsabilidades respecto de la cuenta en nuestrascondiciones de uso.
• Cerrar una cuenta de Stripe no cerrará automáticamente ninguna otra cuenta que tengas en Stripe. Si quieres cerrar todas tus cuentas de Stripe, tienes que cerrar cada una de ellas de forma individual.
• Si creaste tu cuenta de Stripe a través de la aplicación de un tercero, el cierre de la cuenta a través del Dashboard de Stripe no implicará el cierre de tu cuenta con el tercero. Del mismo modo, la eliminación de una cuenta con una aplicación de terceros tampoco implica la eliminación de la cuenta de Stripe a la que está conectada. La única manera de cerrar una cuenta de Stripe es desde el Dashboard de Stripe, tal y como se indicó anteriormente.
• Para cerrar una cuenta de Stripe conectada a una cuenta de plataforma, comunícate con la plataforma y solicita que te ayuden con el cierre de la cuenta.