Para cerrar una cuenta de Stripe, el titular debe ir a Configuración > Datos de la cuenta en el Dashboard, asegurarse de haber iniciado sesión en la cuenta correcta y hacer clic en «Cerrar cuenta». Antes del cierre, es importante pagar los saldos existentes y exportar los datos de la cuenta a un archivo CSV. Ten presente que el cierre de una cuenta de Stripe no exime al titular de ninguna responsabilidad relacionada con el saldo de la cuenta, y cada cuenta de Stripe se debe cerrar de forma individual.

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El titular de una cuenta de Stripe puede cerrar la cuenta desde Configuración > Datos de la cuenta en el Dashboard. En la página Datos de la cuenta, desplázate hasta la parte inferior y haz clic en Cerrar cuenta.

• Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta que deseas cerrar. Para comprobar en qué cuenta iniciaste sesión, ve a la esquina superior derecha y selecciona el menú desplegable con el nombre de tu empresa. Verás una lista de todas las cuentas asociadas al correo electrónico con el que iniciaste sesión. El primer nombre de cuenta (seleccionado en color púrpura) es la cuenta con la que has iniciado sesión.

• Verifica haber cancelado cualquier saldo pendiente antes de cerrar tu cuenta de Stripe.
• Una vez que la cuenta de Stripe se cierre, no se podrá volver a abrir.
• Recomendamos que, antes de cerrar la cuenta, exportes la información que contiene a un archivo CVS.

Información adicional

• Ten en cuenta que cerrar tu cuenta de Stripe no te libera de las responsabilidades relacionadas con el saldo de tu cuenta, como saldos negativos y disputas, entre otras. Por ese motivo, no podemos cerrar cuentas con saldo negativo. Una vez que cierres tu cuenta de Stripe, ya no podrás procesar rembolsos, emitir pagos ni responder disputas de clientes. Si tienes motivos para creer que podrías tener que emitir otros rembolsos o responder otras disputas, te recomendamos que no cierres tu cuenta hasta haber resuelto esas cuestiones.
• Puedes obtener más información relacionada con lo que implica cerrar una cuenta de Stripe y tus responsabilidades respecto de la cuenta en nuestras condiciones de uso.
• El cierre de la cuenta de Stripe no implicará el cierre automático de todas las cuentas de Stripe que tengas. Si quieres cerrar todas tus cuentas de Stripe, deberás cerrar cada una por separado.
• Si creaste tu cuenta de Stripe a través de la aplicación de un tercero, el cierre de la cuenta a través del Dashboard de Stripe no implicará el cierre de tu cuenta con el tercero. Del mismo modo, la eliminación de una cuenta con una aplicación de terceros tampoco implica la eliminación de la cuenta de Stripe a la cual está conectada. La única manera de cerrar una cuenta de Stripe es desde el Dashboard de Stripe como se indicó más arriba.
• Para cerrar una cuenta de Stripe conectada a una cuenta de plataforma, comunícate con la plataforma y solicita que te ayuden con el cierre de la cuenta.