Integra Stripe con Xero para los pagos de facturas y activa el uso de tarjetas de crédito y débito, además de las transferencia de crédito ACH, para las cuentas de Estados Unidos. Activa la opción de cargos adicionales para las comisiones de procesamiento de Stripe y gestiona los recibos. Añade también funciones como fraccionar los pagos y resolver los errores «dirección de correo electrónico no válida».

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¿Qué métodos de pago se pueden utilizar para pagar una factura de Xero a través de Stripe?

Se pueden utilizar tarjetas de crédito y débito (se aceptan todos los tipos principales).

Para las cuentas de Estados Unidos, la integración de Xero con Stripe también acepta transferencias de créditos ACH, pero no débitos ACH.

¿Cómo configuro el método de pago con transferencias de créditos ACH con Stripe?

Asegúrate de haber configurado la cuenta de Estados Unidos con Xero y Stripe.

Una vez que hayas iniciado sesión en Xero, haz clic en el nombre de tu organización en la parte superior izquierda. Desde allí, haz clic en Configuración > Pago de servicios > Añadir un servicio de pago, y selecciona Transferencias bancarias ACH para Stripe.

¿Cómo traslado las comisiones de procesamiento de Stripe a mis clientes (conocido como «cargo adicional» en Xero)?

Si has elegido usar Stripe como servicio de pago, puedes añadir de manera automática una comisión de procesamiento al pago total cuando tu cliente pague con tarjeta de crédito. Puedes hacer esto desde Configuración > Servicios de pago; selecciona la opción Cobrar la comisión de procesamiento a mi cliente.

Ten en cuenta que Xero te permite cobrar X % de la factura de tu cliente. Como la estructura de comisiones de Stripe incluye un X % y un importe fijo en céntimos, puedes completar el % in el campo «% total de la factura» en Xero, y, para que te coincida con exactitud, tendrás que añadir manualmente los céntimos.

En la página de tarifas de Stripe se resume la estructura de comisiones de Stripe para las cuentas de EE. UU. Si lo necesitas, cambia el país en la parte inferior de la página.

También ten en cuenta que, en algunas jurisdicciones, las comisiones de procesamiento de cargos para los clientes están prohibidas por ley. Es tu responsabilidad actuar de conformidad con la legislación aplicable con respecto a los cargos adicionales.

En el artículo siguiente encontrarás más información sobre cómo funciona el cargo adicional en Xero: https://central.xero.com/s/article/Stripe#Stripesurcharging

¿Cómo se gestionan los recibos de pago si me conecto a Xero?

Una vez que hayas conectado tu cuenta de Stripe a Xero, puedes enviar los recibos desde Stripe.

Si quieres enviar un recibo único puntual para un pago que has recibido:

1. Dirígete a la pestaña Pagos y haz clic en el pago que quieras.
2. Entra en el panel de Historial de recibos y haz clic en Enviar recibo.
3. Introduce la dirección de correo electrónico a la que deseas enviar el recibo.

También puedes configurar recibos automáticos para enviar los recibos por correo electrónico a clientes guardados:

1. Ve a la pestaña Configuración y haz clic en Recibos por correo electrónico.
2. Activa esta opción para los reembolsos y/o pagos efectuados correctamente, y haz clic en Guardar.

Puedes personalizar tus recibos en Configuración > Imagen de marca.

¿Cómo puedo dividir mis pagos?

Si usas el servicio de pagos «Transferencias bancarias ACH para Stripe» en Xero, tus clientes podrán hacer pagos parciales.

Sin embargo, con el servicio de pagos regular de «Stripe», los clientes solo podrán realizar pagos completos de una factura determinada en ese momento. Esto figura como una solicitud de característica en la página de la Comunidad de Xero, y parece que obtuvo la atención de Xero. Puedes registrar tu interés en esta función aquí:

Facturas en línea: permitir un pago/depósito parcial en las facturas

A mi cliente le aparece el error «dirección de correo electrónico no válida».

Esto puede deberse a que el correo electrónico al que se envió la factura no coincide con la dirección del registro de contacto de Xero. Stripe valida la dirección de correo electrónico del contacto para el pago.

Asegúrate de que las direcciones de correo electrónico coincidan. Un error común es que existe un espacio antes o después de la dirección de correo electrónico. Este problema debería resolverse cuando eliminas el espacio.

Para actualizar la dirección de correo electrónico de contacto en Xero:

1. Ve a Contactos > Todos los contactos.
2. Selecciona el contacto de la lista y haz clic en Editar.
3. Modifica los detalles en el campo de correo electrónico y haz clic en Guardar.