Si vous vous inscrivez à Chargeback Protection, vous êtes protégé contre les litiges pour fraude à hauteur des montants annuels indiqués ci-dessous. Ce plafond dépend de la devise de règlement de votre compte.

Pour tout litige créé couvert par Chargeback Protection, le montant couvert, les frais de litige et les frais de programme de surveillance associés sont pris en compte dans le calcul du montant annuel maximum protégé.

Par exemple, si un paiement admissible de 10 USD est traité le 31 décembre 2019, mais que le client soumet un litige pour fraude le 1er janvier 2020, les 10 USD couverts par Stripe ainsi que les 15 USD de frais d'annulation de litige seront pris en compte dans le calcul du montant protégé pour l'année 2020. Le montant protégé au titre de l'année 2020 sera alors de 25 USD à ce stade.

Nous vous contacterons par courriel si votre montant protégé atteint 75 % du plafond de protection, et à nouveau lorsque le plafond sera atteint. Pour tout litige admissible, Stripe n'active la protection que si la totalité du montant contesté peut être couverte sans dépasser le plafond annuel.

Par exemple, si votre montant protégé par Stripe au titre de l'année 2019 atteint déjà 24 800 USD et que survient un nouveau litige d'un montant de 500 USD, ce litige, s'il était couvert, porterait le montant total protégé à 25 300 USD. Or, ce montant dépasserait le plafond annuel de Chargeback Protection, qui est de 25 000 USD. Ce litige ne peut donc pas être protégé par Stripe.

Une fois le plafond de protection atteint pour une année civile donnée, toute nouvelle procédure de règlement de litiges engagée contre votre compte au cours de la même année ne pourra être protégée par Stripe. Malgré cela, vous continuerez à bénéficier de la technologie d'apprentissage automatique de Chargeback Protection, capable de modifier votre interface Checkout de manière dynamique afin de vous aider à limiter les contestations de paiement pour fraude. Vous pouvez désactiver Chargeback Protection à tout moment depuis les paramètres Checkout de votre Dashboard.

Votre montant total protégé par Stripe ne sera pas affecté si vous désactivez et réactivez Chargeback Protection au cours d'une année civile. Ce montant est réinitialisé uniquement au début de chaque année civile, et non lors de l'activation de Chargeback Protection. Vous pouvez désactiver Chargeback Protection à tout moment depuis les paramètres Checkout de votre Dashboard.