Si te inscribes en Chargeback Protection, Stripe protegerá las disputas fraudulentas admisibles hasta los importes que se indican a continuación, por año natural. El límite dependerá de la divisa de liquidación de tu cuenta.

Cuando se crea una disputa y se protege con Chargeback Protection, el importe protegido, la comisión por disputa y cualquier comisión asociada del programa de supervisión cuentan para el límite por año natural.

Por ejemplo, si se ha procesado un cargo apto de 10 $ el 31 de diciembre de 2019, pero el cliente ha abierto una disputa por fraude el 1 de enero de 2020, los 10 $ protegidos por Stripe más los 15 $ de la comisión por disputa eximida contarán para el límite de protección de 2020. Por lo tanto, habrás acumulado 25 $ en el límite de protección de 2020.

Recibirás un correo electrónico cuando llegues al 75 % del límite y te enviaremos otro cuando alcances el 100 % del límite anual. Stripe solo protegerá una disputa apta si puede proteger la totalidad del importe disputado sin exceder el límite anual.

Por ejemplo, si Stripe ha protegido 24.800 $ en tu cuenta durante el año natural 2019 y se abre una nueva disputa en tu cuenta por 500 $, esta disputa hará que el importe total de tus disputas suba hasta los 25.300 $. Este importe (25.300 $) supera el límite anual de Chargeback Protection (25.000 $), por lo que Stripe no protegerá esta disputa.

Una vez que hayas alcanzado el límite de disputas protegidas por año natural, Stripe no protegerá las que se abran más adelante ese año contra tu cuenta. A pesar de que hayas alcanzado el límite de protección anual, el producto Chargeback Protection seguirá usando tecnología de machine learning para modificar de manera dinámica tu interfaz de Checkout y seguir ayudándote a reducir las reclamaciones con contracargos por fraude. Puedes desactivar Chargeback Protection en cualquier momento desde el Dashboard, en la configuración de Checkout.

El importe total que protege Stripe no cambiará si Chargeback Protection se desactiva y luego se vuelve a activar durante ese año natural; es decir, el límite anual solo se restablece al comienzo del siguiente año y no cuando se activa Chargeback Protection. Puedes desactivar Chargeback Protection en cualquier momento desde el Dashboard, en la configuración de Checkout.