Cuando te inscribes en Chargeback Protection, Stripe protege los importes de disputas por fraude que cumplen con los requisitos hasta los límites que se mencionan a continuación, por año calendario. El límite dependerá de la moneda de cobro de tu cuenta.

Cuando se crea una disputa y cuentas con la protección de Chargeback Protection, el importe protegido, la comisión por disputa y cualquier comisión asociada al programa de monitoreo se incluyen en el cálculo del límite del año calendario.

Por ejemplo, si se procesó un cargo apto de USD 10 el 31 de diciembre de 2019, pero el cliente abrió una disputa por fraude el 1 de enero de 2020, los USD 10 que Stripe protege, junto con los USD 15 de la comisión por disputa exenta, se incluirán en el cálculo del límite de protección de 2020. Esto significa que acumulaste USD 25 para incluir en tu límite de protección de 2020.

Cuando alcances el 75 % del límite, recibirás un correo electrónico. Cuando llegues al 100 % de tu límite anual, te volveremos a enviar un correo electrónico. Stripe solo brindará protección en una disputa apta si puede proteger la totalidad del importe disputado sin exceder el límite anual.

Por ejemplo, si Stripe protegió USD 24,800 de tu cuenta durante el año calendario 2019 y se abre una nueva disputa en tu cuenta por USD 500, esta disputa elevaría el importe total de disputas a USD 25,300. Este importe (USD 25,300) excede el límite anual de Chargeback Protection (USD 25,000), por lo que Stripe no protegerá esta disputa.

Una vez alcanzado el límite de las disputas que se protegen por año calendario, cualquier disputa que se abra durante ese año contra tu cuenta no tendrá la protección de Stripe. A pesar de que hayas alcanzado el límite de protección anual, el producto Chargeback Protection seguirá usando la tecnología de machine learning para modificar de manera dinámica tu interfaz de Checkout y ayudarte a reducir los reclamos de contracargos por fraude. Puedes desactivar Chargeback Protection en cualquier momento desde el Dashboard en Configuración de Checkout.

El importe total que protege Stripe no cambiará si se desactiva Chargeback Protection y luego se vuelve a activar durante el año calendario. Es decir, que el límite anual solo se restablece al comienzo del siguiente año y no cuando se activa Chargeback Protection. Puedes desactivar Chargeback Protection en cualquier momento desde el Dashboard en Configuración de Checkout.