このページには、Stripe を使用する事業者の顧客向けの情報が掲載されています。

銀行明細書に Stripe からの心当たりのない請求がある場合、それは Stripe の決済処理サービスを利用している事業者からの請求である可能性があります。事業者を特定するには、Stripe の安全な支払い検索ツールを使用します。返金が必要な場合や、不正利用行為が疑われる場合には、事業者に直接問い合わせるか、ご利用の銀行またはカード発行会社に連絡して支援を求めてください。

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Stripe は事業者と提携する決済代行業者であり、事業者が自社のウェブサイト、アプリ、および店舗を通じて決済を受け付けられるように支援しています。お客様のクレジットカードの明細書に「STRIPE」からの請求が記載されている場合、Stripe のサービスを利用している事業者から何かを購入し、その事業者名が銀行や発行会社の明細書表記に反映されていないだけである可能性があります。事業者を特定するには、安全な支払い検索ツールをご使用ください。

その事業者の名前に見覚えがない場合や返金をご希望の場合には、その事業者に直接お問い合わせください。Stripe は、事業者の代理として返金することはできません。

事業者に連絡が取れない、あるいは事業者からの回答がない場合、または事業者が不正を行っていることが疑われる場合には、銀行またはカード発行会社にお問い合わせください。不審請求の申請を行うなど、どのように処理を進めればよいかのアドバイスが受けられることがあります。