Cette page est destinée aux clients des entreprises qui utilisent Stripe.

Si votre relevé bancaire comporte un débit de Stripe que vous ne reconnaissez pas, il peut s'agir d'une entreprise qui utilise les services de traitement des paiements de Stripe. Pour identifier l'entreprise en question, utilisez l'outil de recherche de paiement sécurisé de Stripe. Contactez directement l'entreprise ou votre institution financière si vous voulez être remboursé ou si vous soupçonnez une activité frauduleuse.

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Stripe est un prestataire de services de paiement qui permet aux entreprises d'accepter des paiements sur leur site Web et leur application, de même qu'en magasin. Si vous voyez un paiement de « STRIPE » sur votre relevé de carte bancaire, il est possible que vous ayez effectué un achat auprès d'une entreprise qui utilise nos services, sans que le nom de l’entreprise n’y figure. Pour identifier l'entreprise en question, utilisez l'outil de recherche de paiement sécurisé.

Si vous ne reconnaissez pas le nom de l'entreprise ou si vous voulez être remboursé, contactez directement l'entreprise. Stripe n'a pas la possibilité d'effectuer des remboursements en son nom.

Si vous ne parvenez pas à contacter l'entreprise, qu'elle ne répond pas ou si vous pensez qu'il s’agit d’une fraude, contactez votre institution financière. Elle pourra vous indiquer la démarche à suivre, par exemple en soumettant un litige.