Perubahan pada Perilaku Pembayaran SEPA Direct Debit

Kami mengubah lini masa keberhasilan pembayaran untuk pembayaran Single Euro Payments Area Direct Debit (SEPA DD) dari 2 hari kerja menjadi 6 hari kerja. Perubahan ini lebih selaras dengan peraturan dan pedoman skema SEPA DD.

Bagaimana cara kerja lini masa SEPA DD yang baru?

T+0 adalah stempel waktu ketika transaksi diprakarsai. Batas waktu harian untuk pembayaran SEPA DD adalah pukul 10.30 CET. Setiap pembayaran yang dilakukan setelah pukul 10.30 CET akan dianggap dilakukan pada hari kerja berikutnya.

Misalnya, jika pembayaran diprakarsai pukul 11.00 CET hari Selasa, 4 Maret, pembayaran akan berhasil pada hari Kamis, 13 Maret. Oleh karena transaksi terjadi setelah batas waktu, maka T+0 adalah hari Rabu, 5 Maret.

Rabu, 5 Maret (T+0)
Kamis, 6 Maret (T+1)
Jumat, 7 Maret (T+2)
Senin, 10 Maret (T+3)
Selasa, 11 Maret (T+4)
Rabu, 12 Maret (T+5)
Kamis, 13 Maret (T+6)

Gambar di bawah ini menampilkan lini masa pembayaran SEPA DD sebelumnya:

Diagram yang menampilkan lini masa pembayaran sebelumnya. Pembuatan pembayaran terjadi pada T+0. Dana didebit dari rekening nasabah pada T+1. Pembayaran berhasil pada T+2. Dibayarkan pada T+X. Ada jangka waktu enam hari untuk kegagalan skema dan jangka waktu 13 bulan untuk sengketa skema yang dimulai pada T+0.

Gambar di bawah ini menampilkan lini masa pembayaran SEPA DD yang diperbarui:

Diagram yang menampilkan lini masa pembayaran yang diperbarui. Pembuatan pembayaran terjadi pada T+0. Dana didebit dari rekening nasabah pada T+1. Pembayaran berhasil pada T+6 dan dikirim dananya pada T+6. Ada jangka waktu enam hari untuk kegagalan skema dan jangka waktu 13 bulan untuk sengketa skema yang dimulai pada T+0.

Mengapa kami membuat perubahan ini?

Lini masa yang diperbarui ini akan membuat status pembayaran lebih akurat. Beberapa manfaat lainnya antara lain:

Kejelasan yang lebih baik antara kegagalan dan sengketa: Lebih dari 70% kegagalan pembayaran terjadi setelah pembayaran ditandai secara prematur sebagai berhasil dan keliru dikategorikan sebagai sengketa. Dengan memasukkan masa tunggu lima hari kerja yang direkomendasikan setelah dana didebit dari rekening pelanggan Anda, kami dapat mengidentifikasi kegagalan pembayaran secara akurat, terpisah dari sengketa yang merupakan permintaan pengembalian dana yang diprakarsai oleh pelanggan melalui bank mereka.
Berkurangnya positif palsu: Pengembalian yang diprakarsai bank, seperti dana tidak mencukupi, tidak akan menampilkan status Berhasil sebelum ditandai sebagai Sengketa. Sebaliknya, kegagalan akan bertransisi langsung ke status Gagal. Hal ini membuat penanda keberhasilan pembayaran Stripe lebih dapat diandalkan, mengurangi biaya operasional, dan mencegah kesalahan pemenuhan.
Berkurangnya penipuan pengembalian ganda: Anda hanya dapat memproses pengembalian dana setelah pembayaran ditandai berhasil. Kami menunda status keberhasilan hingga setelah periode kegagalan skema, sehingga mengurangi kerentanan yang memungkinkan pelanggan menerima pengembalian dana secara curang. Mencegah pemrosesan pengembalian dana sekaligus menunggu kegagalan membantu mengurangi penipuan pengembalian dana ganda, tetapi tidak sepenuhnya menghilangkan masalah karena pelanggan masih dapat mempersengketakan pembayaran dalam jangka waktu 8 minggu tanpa pertanyaan.

Seperti apa lini masa kegagalan pembayaran yang baru?

Gambar di bawah ini menunjukkan lini masa kegagalan pembayaran lama. Semua kegagalan yang terjadi setelah pembayaran berhasil dikategorikan sebagai sengketa.

Gambar di bawah ini menampilkan lini masa kegagalan pembayaran baru.

Apakah Anda memiliki alat untuk membantu mengelola kegagalan dengan cara lebih baik?

Pembayaran SEPA DD dapat gagal karena berbagai alasan, termasuk akun yang dibekukan atau dana yang tidak mencukupi. Dengan perubahan ini, Anda akan mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang kegagalan pembayaran melalui kode kegagalan yang detail, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih baik untuk tindakan pemulihan. Tinjau panduan kami untuk mengelola situasi ini secara efektif.

Apakah perubahan lini masa keberhasilan pembayaran ini akan merusak integrasi API saya?

Tidak, perubahan lini masa tidak akan memengaruhi integrasi API Anda.

Apakah payout SEPA DD terpengaruh oleh perilaku baru ini?

Logika penyelesaian baru menyelaraskan ketersediaan dana dengan keberhasilan pembayaran, sehingga mengurangi risiko pendebitan rekening bank eksternal Anda untuk menutupi pembayaran yang gagal.

Misalnya, jika sebelumnya dana tersedia di saldo merchant Anda pada T+5 atau T+7, sekarang dana akan disimpan pada T+6.

Apakah ini menjawab pertanyaan Anda?