Cambios en las reglas de las tiendas de aplicaciones móviles

Última actualización: 8 de abril de 2022

Actualizaciones recientes:

Las aplicaciones «de lectura» en el App Store de Apple ahora pueden incluir un enlace único a los sitios web fuera de la aplicación.
Las aplicaciones de citas en el App Store de Apple en los Países Bajos pueden usar un sistema de pago de terceros o incluir un enlace dentro de la aplicación que dirija al sitio web de los desarrolladores para completar las compras.

Encontrarás más detalles a continuación.

Actualizaciones en desarrollo: El 8 de diciembre, el tribunal del noveno distrito accedió a la petición de Apple de aplazar (suspender) la primera parte de la decisión del tribunal de distrito mientras prosigue la apelación. Esto significa que los desarrolladores todavía no pueden (al menos por ahora) vincular una opción de pago alternativa en botones, enlaces u otras llamadas de acción dentro de una aplicación.

No obstante, los desarrolladores pueden seguir usando los datos de contacto obtenidos mediante la aplicación para promocionar opciones alternativas de pago fuera de la aplicación. Encontrarás más detalles a continuación.

Hubo muchos cambios recientes en las reglas de las tiendas de aplicaciones de Apple y Google respecto de las compras dentro de la aplicación y el uso de pagos de terceros, debido a las diferentes novedades legales y de regulación que se dieron a conocer en todo el mundo. En esta página, te mantendremos al tanto de estos cambios y de las pautas relacionadas con la monetización de aplicaciones móviles.

Ten en cuenta que hay muchas actualizaciones en desarrollo de las tiendas de aplicaciones. Te recomendamos que siempre esperes a que las normas se confirmen antes de realizar cualquier cambio en tu estrategia de aplicación móvil.

Actualizaciones confirmadas de las tiendas de aplicaciones

Estos son los cambios confirmados que implementarán las tiendas de aplicaciones. A partir de la fecha de entrada en vigor, puedes modificar tu enfoque y estrategia de negocios según estas nuevas pautas.

App Store de Apple

Cambio de regla	Detalles
Los desarrolladores pueden usar la información de contacto obtenida mediante la aplicación para promocionar opciones de pago alternativas fuera de la aplicación. Sin embargo, la recopilación de la información de contacto en la aplicación debe ser opcional. • Los desarrolladores pueden usar la información obtenida dentro de la aplicación para ponerse en contacto con los usuarios respecto de las opciones de compra fuera de la aplicación. Por ejemplo, mediante un correo electrónico o un mensaje de texto que redirija a un flujo de compra basado en la Web. • Las aplicaciones ya no requieren recopilar información de contacto para poder usar sus funcionalidades. La recopilación de datos básicos de contacto debe ser opcional. Por ejemplo, las aplicaciones no pueden restringir funcionalidades solo porque un usuario no les brinda su información de contacto. • Las aplicaciones de Google Play Store también pueden comunicarse con sus usuarios respecto de las opciones de pago alternativas, siempre que esto se haga fuera de la aplicación.	Fecha de entrada en vigor: 22 de octubre de 2021 Se aplica en todo el mundo Más información
Las aplicaciones «de lectura» pueden incluir un solo enlace a opciones alternativas de pago fuera de la aplicación. • Las aplicaciones «de lectura» ahora pueden vincularse a un sitio web que administra el desarrollador o le pertenece a este último para que los usuarios puedan crear o administrar su cuenta fuera de la aplicación. • Para poder incluir este tipo de enlace, los desarrolladores deben solicitar el «beneficio de cuenta con enlace externo». • Las aplicaciones «de lectura» son aquellas que permiten que un usuario tenga acceso a contenido de suscripción o contenido por el que ya ha pagado. En específico, se refiere a revistas, periódicos, libros, audio, música y video.	Fecha de entrada en vigor: 30 de marzo de 2022 Se aplica en todo el mundo Más información
Las aplicaciones de citas en los Países Bajos pueden usar un sistema de pago de terceros dentro de su aplicación o incluir un enlace en ella que dirija a los usuarios al sitio web del desarrollador para completar la compra. • Estas dos nuevas opciones solo están disponibles para las aplicaciones de citas en los Países Bajos, y las aplicaciones que optan por usar estas opciones solo se pueden usar en una aplicación de iOS o iPadOS en la tienda de los Países Bajos. • Para usar un sistema de pago de terceros, el desarrollador deberá enviar una solicitud de «beneficio de compra externa con StoreKit». Para incluir un enlace en la aplicación, el desarrollador deberá enviar una solicitud de dicho beneficio. Obtén más información sobre ambos procesos. • Apple ha quitado el requisito binario individual, que hace referencia a que los desarrolladores pueden incluir el beneficio en su aplicación de citas actual, pero aún así deben limitar su uso a la aplicación en la tienda de los Países Bajos y en los dispositivos que ejecutan el sistema operativo iOS o iPadOS.	Fecha de entrada en vigor: 30 de marzo de 2022 Se aplica en los Países Bajos Más información

Tienda de Google Play

Cambio de regla	Detalles
Las comisiones de servicio de todas las suscripciones de Google Play se reducirán al 15 % a partir del primer día. • Las comisiones de servicio de todas las suscripciones de Google Play se reducirán del 30 % al 15 %. Anteriormente, la comisión disminuía del 30 % al 15 % solo después de pasados 12 meses de una suscripción recurrente. • Las aplicaciones que ofrecen libros electrónicos y los servicios de música en streaming on demand, para las que los costos de contenido representan la mayor parte de las ventas, ahora podrán contar con una comisión de servicio de tan solo un 10 %.	Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2022 Se aplica en todo el mundo Más información
Las aplicaciones pueden mostrar una opción alternativa de pago junto con el sistema de facturación de Google Play dentro de la aplicación para los usuarios de Corea del Sur. • Los desarrolladores pueden ofrecer a los consumidores de Corea del Sur una opción de pago alternativa, además del sistema de Google Play con el que la aplicación ya cuenta. (Este cambio se aplica a los desarrolladores y aplicaciones establecidos en cualquier país; no obstante, las opciones alternativas de pago solo pueden mostrarse para los consumidores que se encuentran en Corea del Sur). • Los desarrolladores deben completar un formulario de declaración y aceptar las condiciones adicionales antes de hacer esta actualización. Para obtener más información al respecto, consulta la Política de pagos de Google, sección 8. • Si un consumidor de Corea del Sur elige usar un sistema de facturación alternativo dentro de la aplicación, Google reducirá las comisiones de servicio en un 4 %. Por ejemplo, los desarrolladores que pagan un 15 % por las transacciones realizadas con el sistema de facturación de Google Play ahora le pagarán a Google el 11 % por las transacciones realizadas con el sistema alternativo. Este 11 % se agrega al importe por pagar al encargado de tratamiento alternativo.	Fecha de entrada en vigor: 18 de diciembre de 2021 Se aplica solo a los consumidores de Corea del Sur, aunque también se está analizando este cambio en modo piloto en otros países. Más información

Actualizaciones en desarrollo

En este momento, las reglas de las tiendas de aplicaciones se enfrentan a varios desafíos y consideraciones, muchos de los cuales no han concluido. Hemos resumido las actualizaciones más recientes para que te sirvan de referencia, pero te recomendamos esperar a que las normas de las tiendas de aplicaciones se confirmen antes de realizar cualquier cambio a la estrategia de tu aplicación móvil.

Apple c/ Epic

Si se reafirma la resolución judicial de EE. UU. en el caso Apple c/ Epic, Apple podrá permitir que sus desarrolladores:

incluyan en sus aplicaciones (y metadatos) botones, enlaces externos u otras llamadas a la acción que redirijan a los clientes a mecanismos de compra distintos de las compras dentro de la aplicación. (El 8 de diciembre de 2021, un tribunal de apelaciones suspendió esta parte de la decisión judicial mientras se sustancia la apelación del caso).
Comunícate con tus clientes mediante los puntos de contacto que proporcionaron en forma voluntaria al registrar la cuenta dentro una aplicación. (Apple implementó este cambio por separado y está vigente desde el 22 de octubre de 2021).

Si la decisión judicial se hace efectiva, Apple deberá permitirles a los desarrolladores comunicar opciones alternativas de pago con un enlace dentro de la aplicación que redirija a sitios externos. Dado que los cambios en las pautas de Apple aún no se han implementado, todavía no sabemos los detalles acerca de cómo los desarrolladores podrían realizar este cambio o si Apple cobraría nuevas comisiones de servicio.

Últimas actualizaciones

8 de diciembre: El tribunal del noveno distrito accedió a la petición de Apple de aplazar (suspender) la primera parte de la decisión del tribunal de distrito mientras prosigue la apelación. Esto significa que los desarrolladores todavía no pueden (al menos por ahora) vincular una opción de pago alternativa en botones, enlaces u otras llamadas de acción dentro de una aplicación.
9 de noviembre: El tribunal de distrito rechazó la petición de Apple de suspender la medida cautelar. Sin embargo, Apple ha apelado la decisión ante una corte superior (la del noveno circuito) y no aplicará cambios a sus pautas por el momento.
22 de octubre: Apple hizo una actualización a las pautas de la App Store para cumplir con la segunda parte de la decisión del tribunal de distrito. Los desarrolladores pueden usar los datos de contacto obtenidos mediante la aplicación para promocionar métodos alternativos de pago fuera de la aplicación. Por ejemplo, mediante un correo electrónico o un mensaje de texto que redirija a un flujo de compra basado en la Web. Más información.
8 de octubre: Apple presentó una apelación y le solicitó al tribunal suspender la medida cautelar (es decir, que los cambios no entren en vigor mientras la apelación esté pendiente).
10 de septiembre: La medida cautelar de EE. UU. les brindaría a los desarrolladores de aplicaciones la capacidad de completar transacciones fuera del sistema de Apple de compras dentro de la aplicación al exhibir un enlace que redirija a una opción alternativa de pago. La medida cautelar entrará en vigor el 9 de diciembre.