El titular actual de una cuenta de Stripe puede transferir la titularidad a otra persona, ya sea a un superadministrador o administrador existente o a un particular nuevo. En Brasil, la transferencia de titularidad no está permitida para las cuentas individuales o de empresas unipersonales. Si el titular actual ya no se encuentra en la empresa o si no se puede acceder a la cuenta del administrador titular, se debe contactar con el equipo de soporte de Stripe para recibir asistencia, y proporcionar la documentación y la autorización necesarias.

El titular actual de una cuenta de Stripe puede transferir la titularidad a otra persona, según el acceso y los permisos existentes de la cuenta del usuario. Es posible que deba transferir la titularidad si alguien va a dejar la organización o si va a cambiar la responsabilidad de la titularidad de la cuenta de Stripe.

Para las cuentas de Stripe en Brasil, no se permite transferir la titularidad en el caso de cuentas individuales o de empresas unipersonales (vinculadas a un CPF). Obtén más información sobre cómo actualizar la información fiscal en Brasil.

Cómo transferir la titularidad de una cuenta

A un usuario existente

1. Ve a la Configuración de tu equipo en el Dashboard.
2. Busca el usuario al que deseas convertir en nuevo titular de la cuenta y haz clic en el menú de contenido adicional.
3. Los siguientes pasos dependen de si el usuario ya es un superadministrador o administrador.
   • Si lo es: En la ventana emergente, elige la opción de Transferir la titularidad a este usuario. Si es administrador de la cuenta, se convertirá en superadministrador después de la transferencia de titularidad.
   • Si no lo es:
     1. Configura su función como Superadministrador y haz clic en Guarda.
     2. Vuelve a hacer clic en el menú de contenido adicional del mismo usuario. En la ventana emergente, selecciona Transfiere la titularidad y sigue las instrucciones.

A un particular nuevo

1. Ve a la Configuración del equipo en el Dashboard.
2. Haz clic en +Nuevo miembro.
3. Añade la dirección de correo electrónico del nuevo usuario y configura su función como Superadministrador.
4. Haz clic en Guarda para enviarle una invitación para que se una a la cuenta.
5. Una vez que el nuevo usuario haya aceptado la invitación, regresa a Configuración del equipo.
6. Haz clic en el menú de contenido adicional junto a su nombre.
7. En la ventana emergente, selecciona Transfiere la titularidad y sigue las instrucciones.

¿Qué sucede si el titular actual de la cuenta ya no pertenece a la empresa?

Solo el propietario actual de una cuenta de Stripe puede transferir la titularidad. Si esa persona ya no pertenece a la empresa, contacta con el equipo de soporte de Stripe.

¿Qué debo hacer si no se puede acceder a la cuenta del administrador titular?

Lo que debes hacer depende de si el representante de la empresa:

• Quiere transferir la titularidad a otro usuario: tendremos que llamar al representante de la empresa para verificar su información personal identificable (PII) y obtener su autorización para transferir la titularidad.
• No está disponible: necesitaremos una carta de un firmante de la empresa en la cual se confirme y detalle el cambio de representante de la empresa y la transferencia de titularidad de la cuenta de Stripe. Te recomendamos encarecidamente que la persona que tenga el cargo de representante de la empresa sea también la persona que controle el inicio de sesión del administrador titular a la cuenta de Stripe.
  • La carta debe incluir el membrete de tu empresa y en ella se debe autorizar al nuevo representante de la empresa y la transferencia de la titularidad a un usuario especificado. Incluye la siguiente información:
    • Nombre de la empresa
    • Identificación fiscal de la empresa
    • Dirección comercial
    • Nombre y fecha de nacimiento del anterior representante de la empresa, si está disponible
    • Nombre y fecha de nacimiento del nuevo representante de la empresa
    • Dirección de correo electrónico del nuevo administrador titular que utilizará para iniciar sesión en Stripe
  • Solicitamos que el firmante de esta carta no sea la misma persona que se designará como nuevo representante de la empresa. Por ejemplo, si se designa al CEO como representante de la empresa, se debe pedir a un miembro del consejo de administración o a otro miembro de la alta dirección que firme y autorice la carta.

Solo quiero cambiar la dirección de correo electrónico en mi cuenta de Stripe. ¿Cómo lo hago?

Consulta Cambia el correo electrónico asociado a una cuenta de Stripe.