此页面包含的信息适用于使用 Stripe 的商家的客户。如果您的公司使用 Stripe，并且您想了解更多有关订阅的信息，请参阅我们的文档。

要取消通过 Stripe 进行的订阅，您必须直接联系商家，因为 Stripe 无权代表客户取消订阅。如果商家没有回应或可能存在欺诈，您应联系您的银行以获取处理建议。

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如果您的银行对账单上有一项由 Stripe 或使用 Stripe 的商家执行的定期订阅收款，而您想要取消此订阅或获取退款，则您需要联系该商家。Stripe 无权代表该商家的客户取消订阅。如果您无法与该商家取得联系、该商家没有答复或您认为该商家可能存在欺诈行为，接下来则需要联系您的账户所属银行，获取选择方案。他们可能会对后续处理方式提出建议，例如，提出争议。

背景信息：Stripe 是一家支付处理商，与很多商家合作，帮助他们通过网站、应用程序和实体店收款。

如果您不了解该公司或其联系方式，可以使用我们的安全收款查询工具来搜索该公司。